Lead de anúncio chega e esfria antes de eu responder
Lead de anúncio esfria mais rápido que qualquer outro porque a pessoa não estava procurando você: ela viu, ficou curiosa e chamou no impulso, e esse impulso dura pouco. Antes de mexer na verba, garanta que a primeira resposta saia rápido e já traga o preço. Certu responde essa primeira mensagem na hora e registra a origem no CRM.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Por que isso acontece?
A causa é a diferença de intenção. No orgânico a pessoa procurou você; no anúncio você interrompeu o que ela estava fazendo. A intenção é mais fraca e a janela de interesse é mais curta.
Some a isso o que acontece na prática: o anúncio roda de noite e no fim de semana, quando ninguém está respondendo, e a mensagem cai junto com todas as outras. Quando você abre a caixa, tem cinco conversas parecidas e não sabe qual veio da campanha.
O resultado é que você paga pelo clique e perde a conversa depois, na parte que não custa nada.
O que resolve de verdade?
Comece pelo texto do anúncio, que é grátis e muda a qualidade do lead. Chame para saber o valor traz gente sondando; chame e receba o valor e a agenda da semana traz gente que já sabe o que quer.
Ainda de graça: use a mensagem inicial do clique para WhatsApp, aquele texto que já vem preenchido, para identificar a origem, e deixe uma resposta rápida pronta com preço e próximo passo.
Com equipe: o combinado mais simples que funciona é que lead de anúncio tem prioridade sobre o resto da caixa, porque ele é o único que já custou dinheiro.
Com automação: um agente que responda em segundos e já qualifique. Se você anuncia todo mês, a primeira resposta automática é o que evita jogar fora o que você comprou.
O que Certu faz nesse caso?
Certu responde na hora a mensagem que vem do anúncio, com preço e condições do seu negócio, e faz as perguntas que qualificam antes de você entrar. O contato entra no CRM com a origem marcada, e quem parar de responder recebe follow-up automático na régua que você definir.
Certu também tem o Agente de Anúncios, e vale entender como o Agente de Anúncios monta a campanha. Mesmo assim, não vale subir verba enquanto a resposta demora: arrume a resposta primeiro.
Perguntas frequentes
- Vale a pena aumentar a verba se a resposta demora?
- Normalmente não. Verba maior traz mais conversa para a mesma fila parada, e o custo por venda sobe em vez de cair, porque a capacidade de resposta é a mesma.
- Como sei qual conversa veio do anúncio?
- Pela mensagem inicial já preenchida do clique para WhatsApp, ou por um link diferente por campanha. Sem isso, tudo vira uma caixa só.
- Anúncio que roda de madrugada faz sentido?
- Faz, se alguém ou algo responder. Se não, você paga por mensagem que será lida quando a pessoa já resolveu de outro jeito.
- Lead de anúncio é pior que lead orgânico?
- É mais frio, não pior. Ele exige resposta mais rápida e mais informação já na primeira mensagem.
