Comparativo honesto

Alternativa a Kommo: Certu ou Kommo em 2026

Onde Kommo é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.

Criar meu agente Ver agentes funcionando Teste de 7 dias. A primeira cobrança só acontece no oitavo dia.

O que é Certu e o que é Kommo?

Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

Para uma PME sem vendedor dedicado ao WhatsApp, Certu é a escolha direta: o agente de IA responde sozinho e o CRM já vem incluído. Certu começa pelo outro lado do problema: primeiro o agente atende o cliente com o Cérebro do negócio ensinado numa conversa, e o registro de contato, negócio e tarefa acontece sozinho. Em vez de um funil para o vendedor operar, um funcionário que já atende.

Kommo. Kommo, antigo amoCRM, é um CRM construído em torno de mensageiros: caixa unificada com WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail, funil visual de arrastar e soltar e o Salesbot para automações sem código. É forte para times de vendas que trabalham o pipeline dentro da própria conversa.

Site oficial de Kommo: www.kommo.com

Como Certu e Kommo se comparam, item a item?

A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

Resumo

Para uma PME sem vendedor dedicado ao WhatsApp, Certu é a escolha direta: o agente de IA responde sozinho e o CRM já vem incluído. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Kommo atende bem outros perfis de operação.

Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.

Critério	Certu	Kommo
Ponto de partida	O agente de IA atendendo	O funil de vendas organizado
Quem responde	A IA responde por conta própria	Vendedores, com apoio do Salesbot
Configuração	Ensina o negócio numa conversa	Monta etapas, automações e bots
Canais	WhatsApp e ligações	Vários mensageiros numa caixa só
Ideal para	PME sem time comercial dedicado	Time de vendas que gerencia pipeline

Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?

Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Kommo encaixa quando a operação tem outro formato.

Escolha Certu se

Você não tem vendedor para ficar respondendo o WhatsApp o dia inteiro
Quer que a IA atenda, qualifique e faça o follow-up sem alguém puxando
Prefere ensinar o negócio a desenhar etapas e automações

Escolha Kommo se

Você já tem um time de vendas que trabalha o funil manualmente e precisa de disciplina de pipeline
Precisa da mesma caixa para Instagram Direct, Telegram, Messenger e e-mail além do WhatsApp
Seu processo comercial já existe e o que falta é colocar as conversas dentro dele

Como testar Certu antes de decidir

Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.

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O que perguntam antes de escolher entre Certu e Kommo?

Certu é uma alternativa ao Kommo?

Para quem quer que a IA atenda sozinha, sim. Kommo é mais indicado quando você tem vendedores movendo negócios pelo funil e quer o CRM como centro da operação.

Certu tem funil de vendas?

Sim. O CRM vem incluído e cada conversa do WhatsApp vira contato, negócio e tarefa automaticamente, sem alguém digitar.

Dá para usar os dois juntos?

Dá. Alguns negócios deixam o agente de Certu atendendo o WhatsApp e mantêm o CRM que já usam para a gestão comercial.