Perco lead que chega fora do horário: o que fazer?

Por que isso acontece?

Isso acontece porque uma mensagem à noite não é um cliente paciente esperando o expediente. Na maioria das vezes a pessoa está resolvendo aquilo naquele momento, e mandou para três empresas. Quando você responde às nove da manhã seguinte, ela já falou com quem respondeu às dez da noite.

O fim de semana concentra justamente as pesquisas de quem trabalha durante a semana. É o horário em que o dono também está descansando, e é por isso que a conversa costuma ser perdida para quem respondeu primeiro.

O que resolve de verdade?

O que resolve é entregar informação já na primeira resposta, em qualquer horário. Sem gastar nada: configure a mensagem automática do WhatsApp Business para responder a dúvida mais comum, não só avisar que você não está. Preço médio, a região que você atende, o que a pessoa precisa levar.

Com equipe: escale um plantão curto de mensagens no fim de semana, em dois ou três horários fixos.

Com automação: um agente de IA no WhatsApp responde a pergunta específica e já oferece horário. É o único caminho que responde em minutos às três da manhã sem alguém acordado.

O que Certu faz nesse caso?

O agente de Certu responde em segundos, a qualquer hora, com o preço e as informações do seu negócio, e agenda quando faz sentido. O contato entra no CRM e, se a pessoa não responder, o follow-up sai sozinho. Os detalhes estão em o agente funciona fora do horário comercial.

Se o seu volume fora do horário é baixo, uma boa mensagem automática resolve por zero, e nesse caso um agente não muda o seu mês. Não vale assinar nada antes de ter fila.