Comparativo honesto

Alternativa a Wati: Certu ou Wati em 2026

Onde Wati é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.

Criar meu agente Ver agentes funcionando Teste de 7 dias. A primeira cobrança só acontece no oitavo dia.

O que é Certu e o que é Wati?

Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

Para uma PME brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta. Certu é nativo do Brasil e feito para o dia a dia da PME: o agente entende áudio e o Cérebro é ensinado numa conversa em vez de configurado em um construtor. O CRM já vem junto e a cobrança é em real.

Wati. Wati é uma plataforma construída sobre a API oficial do WhatsApp Business, com caixa de entrada compartilhada para o time, construtor de chatbot sem código, disparos em massa para listas e integrações com CRMs e e-commerces. Atende negócios em vários países.

Site oficial de Wati: www.wati.io

Como Certu e Wati se comparam, item a item?

A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

Resumo

Para uma PME brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Wati atende bem outros perfis de operação.

Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.

Critério	Certu	Wati
Origem e contexto	Nativo do Brasil, português	Plataforma global, vários mercados
Abordagem	Agente de IA a partir do Cérebro	Caixa de time e construtor de chatbot
Quem responde	A IA responde sozinha	Time na caixa, com apoio de bot
Conexão	QR code ou API oficial da Meta	API oficial do WhatsApp Business
CRM	CRM incluído	Integra com o CRM que você já usa

Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?

Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Wati encaixa quando a operação tem outro formato.

Escolha Certu se

Você quer um agente que responde em português do jeito do seu negócio, sem soar traduzido
Não tem time para ficar dentro de uma caixa de entrada o dia todo
Quer agente, CRM e follow-up num pacote só, cobrado em real

Escolha Wati se

Sua operação é de disparo em massa por listas e templates aprovados, com um time trabalhando a caixa compartilhada
Você atende clientes em vários países e precisa de uma plataforma com essa pegada internacional
Você já tem CRM e quer só a camada de WhatsApp em cima da API oficial

Como testar Certu antes de decidir

Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.

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O que perguntam antes de escolher entre Certu e Wati?

Certu usa a API oficial do WhatsApp?

Sim, e também dá para conectar lendo um QR code. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.

Certu faz disparo para lista?

Certu tem campanhas, mas o coração do produto é o agente atendendo e fazendo follow-up conversa a conversa. Se a sua operação é essencialmente disparo em volume, avalie Wati.

Preciso montar o chatbot?

Não. Você ensina o negócio numa conversa e o agente responde por conta própria, sem construtor de fluxo.