Atende, vende e devolve o seu tempo
A pergunta chega sempre na véspera: presente pra criança de cinco anos, até cem reais, pra entregar amanhã. O agente sugere pelas linhas que você vende, combina embrulho e entrega e registra o pedido.
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Agente de IA no WhatsApp para loja de brinquedos é o atendente automático de Certu, que sugere presente por idade e faixa de orçamento dentro das linhas que a loja vende, informa preço, combina embrulho, retirada e entrega dentro da janela do dia e registra o pedido escrito na própria conversa.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeMãe pergunta às 23h o que dar pra menino de cinco anos e a resposta sai no dia seguinte
Com CertuO agente sugere na hora, dentro do orçamento e das linhas que você vende
HojePedido pra festa de amanhã é aceito sem ninguém saber se a entrega do dia ainda cabe
Com CertuO agente responde a janela real e registra item, embrulho e horário
HojeCliente pergunta se tem o brinquedo do desenho e ninguém consegue parar pra olhar
Com CertuO agente adianta a linha e passa a conferência da unidade pra equipe
HojeEndereço de entrega combinado por áudio e anotado errado
Com CertuEndereço e janela de entrega registrados por escrito na conversa
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Sugestão de presente por idade e orçamento | Só acontece quando existe um vendedor livre no balcão | O agente sugere pelas linhas e faixas etárias que você cadastrou, a qualquer hora |
| Pedido de última hora pra festa de amanhã | Chega à noite e é lido só na abertura, quando já não dá tempo | Respondido na hora, dentro da janela de entrega que ainda cabe no dia |
| Embrulho e cartão de presente | Combinado no balcão, sem registro do que foi pedido | Registrado no pedido, com valor da embalagem e observações |
| Item da moda que todo mundo pede | Alguém precisa ir até a prateleira olhar, várias vezes por dia | O agente responde a linha e passa a conferência da unidade pra equipe |
| Troca depois do Natal | Regra explicada caso a caso, com prazos diferentes | Prazo e condição respondidos sempre com o que você escreveu |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
O agente indica dentro das linhas que você vende e da faixa de preço que a pessoa informou.
Item, valor da embalagem, cartão e horário de retirada registrados na conversa.
O agente responde o horário limite do dia, em vez de aceitar véspera que a rota não alcança.
Pra que idade cada linha é indicada, conforme o que você ensinou no Cérebro.
Quando é o brinquedo específico do momento, ele chama sua equipe com o pedido já escrito.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente pode confirmar entrega pro dia seguinte sozinho ou se toda entrega de véspera passa pela sua equipe.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar entrega de véspera sem saber quantas entregas ainda cabem no dia. Presente é o único pedido em que chegar um dia depois equivale a não chegar. Ler como resolver isso.
Não. Certu não lê estoque. Ele responde as linhas, faixas de preço e faixas etárias que você ensinou, e chama sua equipe quando o pedido é do item da moda, que é o que some primeiro.
Sim, dentro do que você cadastrou: linhas por idade e por faixa de preço. Quanto mais detalhe no Cérebro, mais a sugestão parece a de um vendedor da casa.
Só dentro do horário limite e do número de entregas que você escrever. Sem esse limite ele aceita véspera que a rota não alcança, e presente atrasado não tem conserto.
É o período em que ele mais ajuda: responde todo mundo ao mesmo tempo, e a fila de mensagem não passa da noite pro dia seguinte.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
