Guias práticos
36 guias diretos de Certu sobre agente de IA, chatbot e API oficial do WhatsApp: o que preparar, o passo a passo e o que muda no atendimento depois.
Criar meu agente em CertuTeste de 7 dias. A primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, Florianópolis (SC) · Certu atende o Brasil inteiro
Resposta rápida
Um agente de IA no WhatsApp é um software que lê a mensagem escrita pelo cliente em português e responde sozinho, com as informações do negócio, sem menu de "digite 1". Certu monta esse agente para pequenas e médias empresas: ele atende, agenda, faz follow-up e registra cada conversa no CRM.
Cada guia responde uma pergunta e termina com o passo a passo, o tempo estimado e o resultado esperado.
Como conectar o WhatsApp com IA em minutos: ensine o negócio, leia um QR code e o agente atende sozinho, sem código e sem trocar de número.
Como criar um bot no WhatsApp sem programar: ensine o negócio numa conversa, conecte o número e o agente atende sozinho, com CRM registrando cada lead.
Como criar um agente de IA no WhatsApp sem programar: ensine o negócio, conecte o número e ele atende, agenda e faz follow-up 24 horas por dia.
Como colocar IA parecida com ChatGPT no WhatsApp sem programar. Certu entrega um agente pronto no seu número, treinado nos seus preços e horários.
Como ter um chatbot no WhatsApp grátis: plano sem mensalidade ou teste de 7 dias. Ensine o negócio, conecte o seu número e veja o agente de IA atendendo.
Quanto custa um chatbot no WhatsApp: os fatores que mexem no preço e os planos de Certu, de R$ 199 a R$ 999 por mês. Teste 7 dias antes da primeira cobrança.
Como automatizar o atendimento no WhatsApp: o que já é grátis no WhatsApp Business e como o agente de IA de Certu responde, agenda e registra no CRM.
Como responder cliente fora do horário: ative a mensagem de ausência do WhatsApp Business e veja quando vale um agente de IA que atende de madrugada.
Como automatizar o agendamento pelo WhatsApp: o que resolver de graça com respostas rápidas e catálogo, e como o agente de IA marca e confirma sozinho.
Como reduzir o tempo de resposta no WhatsApp: respostas rápidas e saudação grátis, e um agente de IA que responde assim que a mensagem do cliente chega.
Como atender vários clientes ao mesmo tempo no WhatsApp: etiquetas e dispositivos conectados, e um agente de IA que responde as conversas em paralelo.
Como automatizar o follow-up de orçamento no WhatsApp: etiquetas e respostas rápidas grátis, e um agente de IA que retoma a conversa parada no tempo certo.
Como organizar a caixa de mensagens do WhatsApp: etiquetas, arquivamento e filtros grátis, e um CRM que registra cada conversa como contato e tarefa.
Como usar um número só de WhatsApp com toda a equipe: dispositivos conectados no WhatsApp Business e um painel com CRM para não duplicar atendimento.
Como qualificar lead automaticamente no WhatsApp: o que dá para padronizar de graça e como um agente de IA pergunta, entende e registra no CRM incluído.
Como automatizar a confirmação de agendamento pelo WhatsApp: respostas rápidas e etiquetas grátis, e um agente de IA que confirma antes da data e remarca.
Como treinar uma IA com os dados da sua empresa sem programar: monte o Cérebro numa conversa, corrija o que sair errado e coloque o agente para atender.
Como migrar do app WhatsApp Business para a API oficial da Meta: o que preparar, como funciona a conexão e o que muda no atendimento depois da migração.
Como usar o mesmo número de WhatsApp em vários aparelhos: conecte uma vez, cada pessoa entra com o próprio login e o agente de IA atende na frente.
Como integrar o WhatsApp com um CRM sem cadastro manual: em Certu o CRM vem incluído e cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha, sem digitar.
Como colocar uma IA para atender o telefone do seu negócio: o agente de voz atende, responde com as informações da empresa e registra a ligação no CRM.
Como criar mensagem automática no WhatsApp e ir além da saudação fixa: um agente de IA responde a pergunta do cliente com as informações do seu negócio.
Como passar a conversa do agente de IA para um atendente humano: quando fazer a transferência, como configurar e por que o cliente não repete nada.
Como medir o atendimento do seu negócio: quais números acompanhar, com que frequência e como usar o CRM para enxergar onde as conversas estão parando.
Como cuidar dos dados do cliente no atendimento automático: finalidade, consentimento, controle de acesso e retenção, com práticas para o dia a dia.
Como testar um agente de IA antes de publicar: que perguntas fazer, o que conferir na resposta e como corrigir o Cérebro antes de conectar o WhatsApp.
Como escolher um agente de IA para o seu negócio: os quatro critérios que decidem o resultado, o que perguntar antes de assinar e como testar numa tarde.
Vale a pena automatizar o atendimento do seu negócio? Os sinais de que já passou da hora, os casos em que é melhor esperar e como fazer a conta.
Como começar a usar IA no negócio sem gastar: o que já é grátis no WhatsApp Business, como conectar um agente sem cartão e o que fazer na primeira semana.
Como calcular quanto custa atender no WhatsApp: as três medições que revelam o custo do atendimento manual e com o que comparar o resultado depois.
Como montar a base de conhecimento do seu negócio para um agente de IA: o que entra, o que fica de fora e como manter atualizado sem virar tarefa.
Como escrever as regras que o agente de IA deve seguir: tom de voz, limites, o que ele nunca faz e quando chamar você. Com exemplos práticos de regra.
Contratar um atendente ou automatizar o atendimento? O que cada caminho resolve, quando contratar gente é a resposta certa e como comparar as contas.
Como implantar IA no atendimento sem parar a operação: entrada por fases, começando fora do horário, com revisão diária e ampliação quando acertar.
Como apresentar o atendimento automático para a equipe: o que dizer antes de ligar, como demonstrar, como dividir papéis e recolher correções.
Como tirar um agente de IA do ar sem perder cliente: o que preparar antes, como cobrir o atendimento, o que salvar do histórico e o que fica seu.
