Passo a passo
Marcar horário no WhatsApp costuma virar vaivém: o cliente pergunta, você confere a agenda, ele some, volta e o horário já foi. Dá para encurtar isso de graça e dá para tirar o vaivém inteiro com um agente de IA.
Criar meu agente em CertuTeste de 7 dias. A primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, Florianópolis (SC) · Certu atende o Brasil inteiro
Resposta rápida
Para automatizar o agendamento no WhatsApp, comece cadastrando no WhatsApp Business respostas rápidas com os seus horários e o link da agenda, de graça. Para tirar o vaivém por completo, o agente de IA de Certu conecta ao mesmo número, mostra os horários livres, marca na conversa e confirma antes da data.
Três coisas, e provavelmente você já tem quase tudo.
São 4 passos em Certu: Cadastre respostas rápidas com os horários, Publique os serviços no catálogo, Ensine a sua agenda ao agente de IA e Conecte o número e deixe o agente marcar.
No aplicativo WhatsApp Business, crie atalhos com os dias e faixas em que você atende e com o link da sua agenda, se você já usa uma. É grátis.
Coloque serviço, duração e valor no catálogo do WhatsApp Business para reduzir as perguntas que aparecem antes de marcar.
No construtor de Certu, informe os serviços, a duração de cada um, os dias e as faixas de horário em que o seu negócio atende.
Conecte em Certu o WhatsApp que seus clientes já usam. O agente passa a mostrar os horários livres, marcar dentro da conversa e confirmar antes da data, com tudo registrado no CRM incluído.
Resultado ao terminar
Conecte em Certu o WhatsApp que seus clientes já usam. O agente passa a mostrar os horários livres, marcar dentro da conversa e confirmar antes da data, com tudo registrado no CRM incluído. Esse é o resultado esperado deste guia de Certu.
Duas ferramentas do WhatsApp Business já cortam metade do vaivém.
Cadastre um atalho com os dias e faixas em que você atende. Em vez de digitar tudo de novo, você chama pela barra.
Se você já usa uma agenda online, guarde o link num atalho. O cliente marca sozinho e você só confere.
Publique serviços, duração e valores no catálogo. Boa parte das perguntas antes de marcar some.
Marque quem pediu horário, quem confirmou e quem faltou. Serve de agenda improvisada sem custo nenhum.
A resposta rápida entrega a lista de horários, mas quem cruza a lista com a agenda ainda é você. Enquanto isso, outro cliente pede o mesmo horário e a conversa volta para a estaca zero.
O link de agenda resolve para quem clica. Boa parte das pessoas prefere continuar escrevendo no WhatsApp e nunca abre o link.
Agendamento automático é o cliente sair da conversa com o horário marcado sem ninguém da sua equipe digitar. Um agente de IA fecha esse ciclo dentro do WhatsApp: lê o pedido, mostra o que está livre, marca e confirma antes da data.
Você monta o agente, conecta o WhatsApp e vê funcionando antes de qualquer cliente falar com ele. O teste dura 7 dias, a primeira cobrança acontece no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada. Certu não tem fidelidade nem taxa de implantação.
Criar meu agente em CertuAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Dá para encurtar o processo com respostas rápidas, catálogo e etiquetas do WhatsApp Business. O cruzamento com a agenda continua manual.
Com o agente de IA de Certu, não. Ele mostra os horários e marca dentro da própria conversa.
Sim. Ele confirma antes da data e, se o cliente não puder, conduz a remarcação na mesma conversa.
O agente trabalha em cima da agenda que você ensinou, então ele oferece o que está livre no momento da conversa.
Não. Você descreve a agenda numa conversa e conecta o número lendo um QR code.
