Atendimento no automático
Certu coloca um agente de IA no número que o seu negócio já usa. Ele responde na hora, marca horário, retoma o orçamento que ficou sem resposta e registra cada contato no CRM, para você parar de responder WhatsApp às 22h.
A partir de R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. A primeira cobrança é no oitavo dia.
Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Automação de atendimento no WhatsApp é usar um agente de inteligência artificial para responder, agendar e retomar conversas sem ninguém digitando. Em Certu, o agente atende no número que a empresa já usa, responde a qualquer hora, marca horário, retoma quem parou de responder e registra cada contato no CRM. Os planos começam em R$ 199 por mês.
Ela assume o trabalho repetitivo do atendimento e devolve o seu tempo. O agente responde na hora, marca horário, retoma quem parou de responder e deixa cada contato registrado, e você entra na conversa quando o assunto pede uma pessoa.
Preço, prazo, horário, endereço e forma de pagamento. O agente responde com a informação do seu negócio de madrugada, no almoço e no domingo, enquanto você está com outro cliente.
O agente mostra os horários livres, marca na agenda e confirma na véspera. Acaba o vaivém de mensagens só para achar um dia que serve para os dois.
Quem recebeu proposta e não respondeu recebe um retorno educado no tempo certo. É venda que já estava dentro do seu WhatsApp e ninguém teve tempo de buscar.
Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha. Você abre o painel e enxerga o que está aberto, sem depender da memória de ninguém.
Em Certu a automação começa em R$ 199 por mês, no plano Start, que já inclui o agente de WhatsApp, o Cérebro do negócio, o Certu CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão, e a primeira cobrança acontece no oitavo dia.
Agente no WhatsApp, Cérebro do negócio, Certu CRM e follow-up automático. 30 mil créditos por mês e uma vaga de conexão de WhatsApp.
Tudo do Start, mais assistentes de IA, landing page publicada, Ranquear no Google e carteira. 3 assentos e 105 mil créditos por mês.
Escolha de modelo, 3 vagas de WhatsApp, atendente de ligações com 500 minutos, captação outbound, 10 assentos e 300 mil créditos por mês.
Atendimento por conversa, fechado no WhatsApp. 10 vagas de WhatsApp, 2.000 minutos de ligação e 1,02 milhão de créditos por mês.
Existe também o plano Grátis, aberto de novo desde agosto de 2026: você conecta sem cartão e paga pelo uso, 240 créditos por conversa nova, depois de salvar um cartão na carteira. Os créditos são um bolso só para conversa, imagem, campanha, site e automação. O plano anual sai com cerca de 17% de desconto, pago à vista, e nesse formato não há período de teste.
O Max + é vendido por conversa e fecha no WhatsApp, sem passar pelo checkout. Veja a grade inteira em planos e preços de Certu.
Começar o teste de 7 diasSão três passos e nenhum deles é técnico: você ensina o negócio, conecta o número que já usa e acompanha pelo CRM. Leva minutos, não semanas, e não existe visita nem instalação, porque tudo acontece pelo navegador.
Serviços, valores, horários, regras e o que você prefere que ninguém responda. O Cérebro é a base de conhecimento que faz o agente responder como a sua empresa, e não como um robô genérico.
Pelo QR code ou pelo cadastro oficial da Meta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e o número continua sendo seu: o plano dá a vaga de conexão, não um número novo.
Cada conversa aparece no painel com contato, negócio e tarefa. Você entra na mesma conversa a qualquer momento, e o agente devolve o assunto para você quando ele foge do que aprendeu.
Muda quem faz a primeira resposta. As tarefas abaixo saem da sua mão e passam a acontecer sozinhas, com você acompanhando pelo painel.
| Tarefa do dia | Feito na mão | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Primeira resposta ao cliente | Depende de alguém estar livre | Em segundos, a qualquer hora |
| Preço, prazo, endereço, pagamento | Você repete o mesmo texto o dia inteiro | O agente responde do jeito que você ensinou |
| Agendamento e confirmação | Vaivém de mensagens até achar o horário | Marca, confirma na véspera e remarca sozinho |
| Orçamento enviado e sem resposta | Fica para depois e esfria | Follow-up automático no tempo certo |
| Registro do contato | Caderno, planilha ou nada | Vira contato, negócio e tarefa no CRM |
| Noite, almoço e fim de semana | O cliente espera até segunda | Atendido na hora, sem você abrir o celular |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Não, porque o agente responde a partir do Cérebro, a base de conhecimento do seu negócio. Ele usa os seus preços, as suas regras e o seu jeito de falar, então o cliente lê uma resposta da sua empresa e não um texto genérico.
Quando o assunto pede uma pessoa, o agente segura a conversa, avisa o cliente de que você retorna e notifica você na hora. Você entra na mesma conversa, sem o cliente precisar repetir nada.
E nada se perde no meio: cada contato vira registro no CRM, com o histórico completo. Se você quiser ver o agente conversando antes de decidir, as demonstrações de agentes de IA ficam abertas e o chatbot de WhatsApp com IA explica a diferença para o bot de menu.
Não, porque o agente responde a partir do Cérebro, que é a base de conhecimento do seu negócio. Ele conversa em português com o seu tom, usa os seus termos e devolve para uma pessoa o que for sensível.
Não. Você conecta o número que os seus clientes já conhecem, por QR code ou pelo cadastro oficial da Meta. O número continua sendo seu, e o plano dá a vaga de conexão.
Em Certu o plano Start custa R$ 199 por mês e já inclui o agente, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão, e a primeira cobrança é no oitavo dia.
Dá. Você define o que o agente responde sozinho e o que ele encaminha direto para a sua equipe. É comum começar pelo preço e pelo horário e ampliar depois.
Ele não inventa. O agente segura a conversa, avisa o cliente de que uma pessoa retorna e notifica você na hora, com o resumo do que já foi conversado.
Sim. O agente faz o primeiro atendimento e entrega a conversa com o resumo pronto para a pessoa certa continuar. No plano Pro são 3 assentos e no Max são 10.
Não. Não existe fluxo de "digite 1, digite 2" para montar. Você ensina o negócio numa conversa, do mesmo jeito que explicaria para um funcionário novo.
Não há fidelidade nem taxa de implantação. O plano anual sai com cerca de 17% de desconto, pago à vista, e nesse formato não há período de teste.
Ensine o negócio, conecte o número e veja o agente respondendo. Nos 7 dias de teste nada é cobrado, e cancelando antes do oitavo dia você não paga nada.
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