Passo a passo
Conectar o WhatsApp com IA não exige programar nem trocar de número. Você ensina o negócio numa conversa, lê um QR code e o agente já começa a atender sozinho.
Criar meu agente em CertuTeste de 7 dias. A primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, Florianópolis (SC) · Certu atende o Brasil inteiro
Resposta rápida
Conectar o WhatsApp com IA é ligar o número que o negócio já usa a um agente treinado nas informações da empresa. Em Certu você ensina serviços, valores, horários e regras numa conversa, lê um QR code com o celular e o agente passa a responder sozinho, sem programar e sem trocar de número.
Menos do que parece.
São 3 passos em Certu: Ensine o seu negócio, Conecte lendo o QR code e Deixe o agente atender.
Numa conversa com o construtor de Certu, explique serviços, valores, horários e regras para a IA aprender a responder do seu jeito.
Abra o WhatsApp no celular e leia o QR code na tela para ligar o seu número atual ao agente de IA. Sem trocar de número.
O agente de IA de Certu passa a responder cada mensagem do WhatsApp na hora e registra o contato no CRM incluído. Você assume a conversa quando quiser.
Resultado ao terminar
O agente de IA de Certu passa a responder cada mensagem do WhatsApp na hora e registra o contato no CRM incluído. Você assume a conversa quando quiser. Esse é o resultado esperado deste guia de Certu.
Um agente de IA lê a mensagem escrita em português e responde direto, enquanto um menu de "digite 1, digite 2" resolve pouco: o cliente escreve fora das opções e trava.
Como a conexão é feita lendo um QR code no seu próprio número, você não perde histórico nem confunde o cliente com um contato novo. É o mesmo WhatsApp, agora respondendo sozinho.
Cada conversa fica registrada no CRM incluído, então nada se perde e você enxerga tudo num lugar só.
Você monta o agente, conecta o WhatsApp e vê funcionando antes de qualquer cliente falar com ele. O teste dura 7 dias, a primeira cobrança acontece no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada. Certu não tem fidelidade nem taxa de implantação.
Criar meu agente em CertuAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Não. A conexão é feita lendo um QR code com o número que seus clientes já usam. Você não cria outro contato nem perde o histórico.
Não. Você ensina o negócio numa conversa e conecta o WhatsApp lendo um QR code. Sem código.
Poucos minutos. Depois de ensinar o negócio e ler o QR code, o agente já começa a responder.
Ela responde sozinha do jeito que você ensinou. Quando o assunto for sensível, ela chama você na mesma conversa.
Você começa com 7 dias de teste, com cartão cadastrado e a primeira cobrança no oitavo dia. Em Certu os planos mensais são Start R$ 199, Pro R$ 349 e Max R$ 999. Veja em certu.com.br/planos.
