Agente de IA no WhatsApp
Chatbot no WhatsApp com IA que atende sozinho
Certu é um agente de inteligência artificial que lê a mensagem do cliente, responde com as informações do seu negócio, agenda e faz follow-up. Sem menu de "digite 1" e sem trocar de número.
Teste 7 dias grátis com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Em seguida você ensina o negócio numa conversa e conecta o WhatsApp lendo um QR code, no número que seus clientes já conhecem.
O que é um chatbot de WhatsApp com IA?
Resposta rápida
Um chatbot de WhatsApp com IA é um agente que lê a mensagem escrita pelo cliente em linguagem natural e responde sozinho, sem menu de "digite 1". Ele agenda, qualifica o lead e faz follow-up. Em Certu, o agente roda no número que a empresa já usa, com planos a partir de R$ 199 por mês.
A diferença para o chatbot antigo está em como ele lê. O de menu só reconhece opções numeradas, então qualquer frase fora do roteiro trava a conversa. O agente de IA interpreta o texto do cliente e responde com o que você ensinou.
Em Certu, esse conhecimento fica no Cérebro, a base do seu negócio: serviços, valores, horários, formas de pagamento e as regras que você quiser. É o Cérebro que faz o agente responder como a sua empresa, e não de forma genérica.
Qual é a diferença entre chatbot de menu e agente de IA?
O chatbot de menu obriga o cliente a escolher opções numeradas, e o agente de IA entende a frase que ele escreveu. A tabela compara os dois pelo que o cliente pede dentro da conversa.
| O que o cliente precisa | Chatbot de menu | Só atendente humano | Agente de IA Certu |
|---|---|---|---|
| Ser entendido escrevendo do jeito dele | Não, só opções numeradas | Sim | Sim |
| Resposta às 23h, no domingo ou no almoço | Sim, mas resposta fixa | Não | Sim, com a informação do seu negócio |
| Marcar e confirmar horário na conversa | Depende de integração | Sim, se alguém digitar | Sim, sozinho |
| Receber retorno quando some sem responder | Não | Só se alguém lembrar | Sim, follow-up automático |
| Falar com uma pessoa quando o assunto pede | Trava | Sim | Sim, transfere na mesma conversa |
| Ficar registrado sem ninguém digitar nada | Raramente | Manual | Sim, no CRM incluído |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O que o chatbot faz no dia a dia do negócio?
Ele assume o atendimento repetido: responde dúvidas, agenda, qualifica o lead e faz follow-up de quem parou de responder. É o que devolve as horas que hoje vão embora respondendo o mesmo no celular.
Responde na hora
Valores, horários, serviços, formas de pagamento e endereço, do jeito que você ensinou, inclusive às 22h e no domingo.
Agenda e confirma
Mostra os horários livres, marca na sua agenda e confirma na véspera, sem vaivém de mensagens.
Qualifica e registra
Faz as perguntas certas e transforma cada conversa em contato, negócio e tarefa dentro do CRM incluído.
Faz follow-up sozinho
Quem pediu orçamento e sumiu recebe um retorno no tempo certo, sem você precisar lembrar.
Quando o assunto pede uma pessoa, o agente transfere na mesma conversa e avisa você. Você entra e assume quando quiser, do celular ou do painel.
Como criar um chatbot de WhatsApp com IA?
São três passos, e nenhum deles exige programação: ensinar o negócio, conectar o WhatsApp e ativar o agente. Leva minutos e não troca o seu número.
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Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria para um funcionário novo. Isso vira o Cérebro do agente.
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Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta e cuida da parte técnica.
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Ative o agente
Ele passa a responder, agendar e registrar cada contato no CRM. Você acompanha tudo e assume a conversa quando quiser.
Quanto custa um chatbot de WhatsApp com IA?
Em Certu, o plano Start custa R$ 199 por mês e inclui o agente no WhatsApp, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. O teste de 7 dias é grátis, com cartão, e a primeira cobrança acontece no oitavo dia.
Conecte o WhatsApp sem cartão, com 12 mil créditos por mês. Cada conversa nova custa 240 créditos, pagos pelo uso a partir de um cartão salvo na carteira.
Agente no WhatsApp, Cérebro, CRM e follow-up automático. 30 mil créditos por mês e uma vaga de conexão de WhatsApp.
Tudo do Start, com assistentes, landing page publicada, Ranquear no Google, carteira e 3 assentos. 105 mil créditos por mês.
Escolha do modelo de IA, 3 vagas de conexão, atendente de ligações com 500 minutos, captação outbound, métricas e permissões e 10 assentos. 300 mil créditos por mês.
Para operações maiores: 10 vagas de conexão, 3 linhas de ligação, 2.000 minutos de voz e 1,02 milhão de créditos por mês. Fecha por conversa no WhatsApp +55 48 99218-4265.
O plano anual tem cerca de 17% de desconto, pago à vista, e não entra em teste. O número de WhatsApp continua sendo seu: o plano dá a vaga de conexão, e você conecta o número que já usa.
Perguntas frequentes sobre chatbot no WhatsApp
Preciso saber programar para criar um chatbot de WhatsApp?
Não. Em Certu você ensina o negócio numa conversa e conecta o WhatsApp lendo um QR code. Não há fluxo para montar nem código para escrever.
O chatbot usa o meu número atual?
Sim. Você conecta o número que seus clientes já conhecem. O número continua sendo seu, e o plano dá a vaga de conexão, não um número novo.
Existe plano grátis?
Existe. No plano Grátis você conecta o WhatsApp sem cartão e recebe 12 mil créditos por mês. Cada conversa nova custa 240 créditos, pagos pelo uso, a partir de um cartão salvo na carteira.
Quanto tempo leva para colocar o chatbot no ar?
Minutos. O tempo de ensinar o negócio numa conversa e ler o QR code com o seu celular.
E quando o cliente quer falar com uma pessoa?
É só pedir. O agente transfere na mesma conversa, avisa você na hora e você assume dali em diante.
O agente pode errar?
Pode, como qualquer atendente novo. Por isso ele responde a partir do que você ensinou no Cérebro, encaminha o que foge disso e deixa cada conversa registrada no CRM para você conferir.
Funciona para o meu segmento?
O agente aprende o negócio que você ensinar, de clínica a oficina, de imobiliária a academia. Há exemplos por segmento em certu.com.br/agente-para.
É a API oficial do WhatsApp?
Sim. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e a conexão passa pelo caminho oficial.
Quanto custa um chatbot de WhatsApp com IA?
Em Certu, o plano Start custa R$ 199 por mês, o Pro R$ 349 e o Max R$ 999. O teste de 7 dias é grátis, com cartão, e a primeira cobrança acontece no oitavo dia.