Preciso de API oficial do WhatsApp para usar IA?
Não é obrigatório. Em Certu o caminho mais rápido é conectar por leitura de QR Code, parecido com o WhatsApp Web, e o agente já começa a atender pelo número que a empresa usa hoje. A API oficial da Meta é uma escolha, indicada para quem quer estabilidade e número homologado, e exige verificação.
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Existem dois caminhos de conexão, e o QR Code não passa pela Meta. A maioria começa por ele porque leva minutos e não pede processo nenhum de aprovação.
O que o QR Code entrega e o que ele cobra?
Entrega velocidade: o número é lido na tela e o agente começa a atender. A contrapartida é a estabilidade, porque a conexão pode cair como cai o WhatsApp Web, e aí é preciso reconectar lendo o QR de novo.
O que a API oficial da Meta resolve?
A dependência do aparelho. O número passa a funcionar pela plataforma da Meta e não depende mais do celular ligado. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então essa conexão acontece pelo caminho homologado.
Qual o custo real de migrar?
Quando o número vira oficial, ele deixa de abrir no aplicativo comum de WhatsApp e o histórico do aplicativo não vem junto. Por isso muita gente começa no QR e migra depois, quando a estabilidade passa a valer mais que a comodidade. A diferença entre WhatsApp Business e API oficial detalha os dois lados.
Perguntas frequentes
- A conexão por QR Code é insegura?
- Ela é não oficial, o que é diferente de insegura. O ponto de atenção é estabilidade: ela pode cair e pedir reconexão.
- Dá para começar no QR e migrar depois?
- Dá, e é o caminho comum. A migração exige apagar a conta do número no aplicativo comum, que é regra da Meta.
- Preciso de conta no Facebook?
- Só no caminho oficial da Meta, que usa um Portfólio de Negócios. Pelo QR Code não precisa.
