Consigo tirar o acesso de alguém que saiu?

Consegue, removendo a pessoa da conta. O assento fica livre para outra pessoa.

Dá para dar acesso limitado?

Os acessos são organizados por assentos da conta. Vale confirmar com o suporte qual configuração atende o seu caso antes de convidar o time inteiro.

Minhas conversas viram treinamento de alguma IA?

O uso das conversas aqui é para atender o seu cliente e alimentar o seu CRM. Se isso for cláusula importante para você, peça por escrito antes de contratar.

Técnico

Quem tem acesso às conversas do meu negócio?

Resposta rápida

Você e as pessoas que você convidar para a conta em Certu. Cada convite ocupa um assento e cai quando a pessoa sai do time: Start é conta de uma pessoa, Pro inclui três assentos e Max inclui dez, e pessoa a mais custa R$ 49/mês. Fora isso, o suporte só olha para resolver problema técnico que você relatou.

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A resposta completa

O acesso é definido por assentos da conta. Quem entra, entra por convite seu, e sair da equipe significa perder o acesso na mesma hora.

Quantas pessoas cabem por plano?

Start é conta de uma pessoa. Pro inclui três assentos contando você, Max inclui dez e Max + atende times maiores. Pessoa além do que o plano inclui entra por um assento avulso de R$ 49 ao mês. Os assentos são individuais, o que também deixa claro quem respondeu o quê.

A equipe de suporte enxerga as minhas conversas?

Como em qualquer software hospedado, existe uma equipe capaz de olhar dados para investigar falha. O que define a postura é o motivo, e o motivo aqui é suporte a um problema que você relatou, como uma conexão que caiu, não uso comercial das suas conversas.

Existe garantia formal por contrato?

Esta página não afirma selo, certificação nem auditoria externa. Se a sua empresa precisa de garantia formal, peça o documento e avalie com calma antes de assinar qualquer ferramenta, esta inclusive. Os termos de serviço e a política de privacidade estão publicados.

Perguntas frequentes

Consigo tirar o acesso de alguém que saiu?: Consegue, removendo a pessoa da conta. O assento fica livre para outra pessoa.
Dá para dar acesso limitado?: Os acessos são organizados por assentos da conta. Vale confirmar com o suporte qual configuração atende o seu caso antes de convidar o time inteiro.
Minhas conversas viram treinamento de alguma IA?: O uso das conversas aqui é para atender o seu cliente e alimentar o seu CRM. Se isso for cláusula importante para você, peça por escrito antes de contratar.