Como a IA aprende sobre o meu negócio?
Ela não descobre sozinha. Em Certu, você escreve no Cérebro o que o negócio sabe, ou importa do que já existe, como site, cardápio e tabela de preços. Depois, quando o agente responde algo errado, você corrige e aquela correção passa a valer. O aprendizado vem do que foi registrado, não de dedução.
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A IA aprende sobre o seu negócio de duas formas, e as duas partem de você: o que você escreve no Cérebro e o que você corrige depois de ler uma resposta ruim. Não existe uma terceira via em que ela adivinha.
O que escrever primeiro?
O que você já tem na cabeça e repete todo dia. Endereço, horário, serviços, preços, formas de pagamento, o que costuma dar problema. Nada precisa estar bonito, precisa estar certo, no português que você usaria para explicar a um funcionário novo.
Como funciona a correção?
Você lê as conversas dos primeiros dias, encontra uma resposta fraca e grava a versão certa daquela pergunta. A correção substitui a anterior em vez de ficar disputando com ela, e vale para todos os clientes na próxima vez que alguém perguntar aquilo.
O agente aprende sozinho lendo as conversas?
Não, e isso é proposital. Ele não deduz política de desconto nem preço que você nunca escreveu, porque aprendizado por dedução é exatamente o caminho para o agente prometer o que a empresa não faz. Quem manda é o conteúdo do Cérebro, e você confere tudo pelo painel.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo até ele responder bem?
- Depende de quanto você escreveu no começo. A curva costuma ser rápida nos primeiros dias, quando você corrige as respostas ruins que aparecem no uso real.
- Preciso escrever em algum formato especial?
- Não. Português normal, uma anotação por assunto, do jeito que você explicaria para um funcionário novo.
- A correção vale para todos os clientes?
- Sim. Ela entra na base e passa a valer na próxima vez que alguém perguntar aquilo.
