Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em Certu?

A mensalidade do software começa em R$ 199 por mês no plano Start e vai até R$ 5.250 por mês no Max +, com Pro a R$ 349 e Max a R$ 999. O uso da Plataforma WhatsApp Business é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.

Preciso pagar a Meta separado de Certu?

Sim, são duas contas de empresas diferentes. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a Meta cobra o negócio direto e Certu cobra apenas o software.

Se os meus clientes sempre me chamam primeiro, quanto vou gastar de plataforma?

Pouco. A mensagem do cliente abre uma janela de atendimento em que as respostas não são cobradas pela Meta. Quem paga por envio é quem dispara modelo de marketing para uma lista.

O que são os créditos de Certu e para que servem?

Crédito é a unidade de consumo de Certu, num bolso só para imagem, campanha, site, automação e assistente. São 12 mil créditos por mês no Grátis, 30 mil no Start, 105 mil no Pro, 300 mil no Max e 1,02 milhão no Max +.

Quanto custa o plano anual?

O plano anual sai por cerca de 17% a menos que a soma dos meses e é pago à vista. Ele não entra em teste: quem escolhe o anual já começa com o plano ativo.

Tem taxa de implantação ou fidelidade?

Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade. Você cancela quando quiser, direto no painel.

Preciso trocar de número para usar a API oficial?

Não. O número é seu e continua seu. O plano dá a vaga de conexão, e você conecta nela o número que os seus clientes já conhecem.

Preciso entender de API para colocar no ar?

Não. Certu cuida da camada técnica. Você monta o Cérebro com as informações do negócio, conversa com o agente para conferir as respostas e coloca no ar quando estiver satisfeito.

Preço da API oficial

Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em 2026

Resposta rápida

Em Certu, a API oficial do WhatsApp Business custa a partir de R$ 199 por mês no plano Start, R$ 349 no Pro, R$ 999 no Max e R$ 5.250 no Max +. Essa mensalidade é do software. O uso da plataforma é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.

Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC), para negócios de todo o Brasil.

Quanto custa cada plano de Certu?

Certu cobra uma mensalidade pelo software, e ela começa em R$ 199 por mês. São quatro planos pagos: Start a R$ 199 por mês, Pro a R$ 349 por mês, Max a R$ 999 por mês e Max + a R$ 5.250 por mês. Existe ainda o plano Grátis, que não tem mensalidade e cobra pelo uso.

No plano anual o desconto é de cerca de 17% sobre a soma dos meses, pago à vista. O anual não entra em teste. Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade.

Grátis
R$ 0 por mês 12 mil créditos por mês
Você conecta sem cartão e paga pelo uso. Cada conversa nova custa 240 créditos, o equivalente a R$ 0,12, debitados da carteira assim que um cartão é salvo. Não existem conversas de graça.
Start
R$ 199 por mês 30 mil créditos por mês
WhatsApp respondido 24 horas, Cérebro treinado no seu negócio, Certu CRM e follow-up automático de quem sumiu. Uma vaga de conexão de WhatsApp.
Pro
R$ 349 por mês 105 mil créditos por mês
Tudo do Start, com assistentes de IA, landing page publicada, Ranquear no Google, carteira pré-paga e 3 assentos de equipe.
Max
R$ 999 por mês 300 mil créditos por mês
Tudo do Pro, com escolha do modelo de IA, 3 vagas de conexão, captação outbound, métricas e permissões, 10 assentos e atendente de ligações com 500 minutos.
Max +
R$ 5.250 por mês 1,02 milhão de créditos por mês
Fechado por conversa no WhatsApp, sem passar pelo checkout e sem teste. São 10 vagas de conexão, 3 linhas de ligação e 2.000 minutos por mês.

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Como funcionam os créditos de Certu?

Crédito é a unidade de consumo de Certu, e é um bolso só: imagem, campanha de anúncio, site, automação e assistente saem do mesmo saldo mensal. Você paga pelo uso, sem contratar cada recurso separado.

A cota mensal muda por plano: 12 mil créditos no Grátis, 30 mil no Start, 105 mil no Pro, 300 mil no Max e 1,02 milhão no Max +.

Plano	Mensalidade	Créditos por mês	Vagas de WhatsApp	Minutos de ligação
Start	R$ 199	30 mil	1	0
Pro	R$ 349	105 mil	1	0
Max	R$ 999	300 mil	3	500
Max +	R$ 5.250	1,02 milhão	10	2.000

Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Minuto de ligação acima da franquia custa R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 no Max e no Max +. Vaga de conexão extra e linha de ligação extra custam R$ 199 por mês cada uma.

A vaga de conexão não é um número: o número continua sendo seu. Você conecta o que os seus clientes já conhecem, por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta.

O que a Meta cobra e o que Certu cobra?

São duas contas, de duas empresas. Certu cobra a mensalidade do software: o agente, o Cérebro, o Certu CRM, o painel e o suporte. A Meta cobra o uso da Plataforma WhatsApp Business, e esse valor é o mesmo com qualquer provedor.

Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Nessa modalidade a Meta cobra o negócio direto, no meio de pagamento dele, então a mensagem não é revendida com margem por cima. É a razão pela qual as duas contas ficam separadas e visíveis.

O que é cobrado e o que não é cobrado pela Meta?

A Meta cobra por modelo de mensagem entregue, nas categorias marketing, utilidade e autenticação. Mensagem que não é modelo, enviada dentro da janela de atendimento que o cliente abriu, não é cobrada.

Segundo a documentação oficial da Meta, consultada em agosto de 2026: a cobrança passou a ser por mensagem em 1 de julho de 2025, conversa de serviço é gratuita desde 1 de novembro de 2024, modelo de utilidade entregue dentro de uma janela aberta também não é cobrado, e quem chega por anúncio de clique para WhatsApp abre uma janela gratuita de 72 horas.

Há ainda a parte brasileira: desde 1 de julho de 2026 contas novas podem ser criadas em reais, faturadas pela entidade local da Meta, e a migração para real vale até 30 de junho de 2027.

Certu não congela a tabela da Meta nesta página de propósito: os valores mudam por país e por categoria, e número desatualizado numa página de preço vale menos que número nenhum. Para o valor do dia, consulte a tabela oficial de preços da Plataforma WhatsApp Business.

Qual é o perfil de custo do meu negócio?

A mesma API dá contas muito diferentes, e o que decide é quem começa a conversa. Vale se reconhecer em um dos três perfis antes de comparar preço de provedor.

Só responde. O cliente sempre chama primeiro, pergunta preço, pede o produto, tira dúvida. O custo de plataforma fica perto de zero e a conta é basicamente a mensalidade.
Responde e confirma. Além de atender, o negócio manda confirmação de pedido, aviso de entrega e lembrete de horário. São modelos de utilidade, a categoria mais barata no Brasil.
Dispara para lista. O negócio inicia conversa com quem não escreveu antes, em campanha. Aí cada envio de modelo de marketing é cobrado, e o volume manda na conta.

Tem teste grátis antes da primeira cobrança?

Tem. O teste de Certu dura 7 dias, começa com um cartão cadastrado e a primeira cobrança acontece no oitavo dia. Cancelando antes do oitavo dia, nada é cobrado.

O plano Grátis foi reaberto em agosto de 2026 e funciona por uso: você conecta sem cartão e cada conversa nova custa 240 créditos, o equivalente a R$ 0,12, debitados da carteira assim que um cartão é salvo. Não existem conversas de graça.

O plano anual e o Max + ficam de fora do teste. O anual é pago à vista com cerca de 17% de desconto, e o Max + é fechado por conversa no WhatsApp.

Preciso da API oficial ou dá para conectar por QR Code?

Certu conecta dos dois jeitos: por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta. Nos dois casos o número é seu e continua seu, e o plano dá a vaga de conexão.

A API oficial é o caminho previsto pela Meta para uso comercial automatizado, e a conexão não depende do seu celular ligado. Certu é Tech Provider da plataforma, então esse caminho já está pronto e não precisa ser contratado à parte.

Como colocar o agente no ar?

Monte o Cérebro do negócio. Cole o endereço do site da sua empresa. Certu monta o Cérebro com as informações dele: serviços, valores, horários e regras.
Converse com o agente antes. Teste o agente respondendo sobre o seu negócio, antes de qualquer cliente falar com ele. O que estiver fora do tom você corrige na hora.
Conecte o seu número. A conexão passa pelo caminho da Meta ou por QR Code. O número continua sendo seu, e o plano dá a vaga de conexão.
Acompanhe pelo CRM. Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha no Certu CRM, então você vê quanto o atendimento está rendendo.

Perguntas frequentes

Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em Certu?: A mensalidade do software começa em R$ 199 por mês no plano Start e vai até R$ 5.250 por mês no Max +, com Pro a R$ 349 e Max a R$ 999. O uso da Plataforma WhatsApp Business é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.
Preciso pagar a Meta separado de Certu?: Sim, são duas contas de empresas diferentes. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a Meta cobra o negócio direto e Certu cobra apenas o software.
Se os meus clientes sempre me chamam primeiro, quanto vou gastar de plataforma?: Pouco. A mensagem do cliente abre uma janela de atendimento em que as respostas não são cobradas pela Meta. Quem paga por envio é quem dispara modelo de marketing para uma lista.
Como funciona o teste de 7 dias de Certu?: Você cadastra um cartão, usa o plano por 7 dias e a primeira cobrança acontece no oitavo dia. Cancelando antes do oitavo dia, nada é cobrado. O plano anual é pago à vista e não entra em teste.
Dá para começar sem cartão?: Dá, no plano Grátis, reaberto em agosto de 2026. Você conecta sem cartão e paga pelo uso: cada conversa nova custa 240 créditos, o equivalente a R$ 0,12, debitados da carteira assim que um cartão é salvo. Não existem conversas de graça.
O que são os créditos de Certu e para que servem?: Crédito é a unidade de consumo de Certu, num bolso só para imagem, campanha, site, automação e assistente. São 12 mil créditos por mês no Grátis, 30 mil no Start, 105 mil no Pro, 300 mil no Max e 1,02 milhão no Max +.
Quanto custa o plano anual?: O plano anual sai por cerca de 17% a menos que a soma dos meses e é pago à vista. Ele não entra em teste: quem escolhe o anual já começa com o plano ativo.
Tem taxa de implantação ou fidelidade?: Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade. Você cancela quando quiser, direto no painel.
Preciso trocar de número para usar a API oficial?: Não. O número é seu e continua seu. O plano dá a vaga de conexão, e você conecta nela o número que os seus clientes já conhecem.
Preciso entender de API para colocar no ar?: Não. Certu cuida da camada técnica. Você monta o Cérebro com as informações do negócio, conversa com o agente para conferir as respostas e coloca no ar quando estiver satisfeito.