Atende, vende e devolve o seu tempo
A recepção não consegue responder o WhatsApp com o balcão cheio. O agente responde tarifa, café, check-in e regras da casa, e passa pra você na hora de confirmar o quarto.
Teste 7 dias grátis, com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para hotel é o atendente automático de Certu que responde o valor da diária, o que o café da manhã inclui, o horário de check-in e check-out, estacionamento e política de pet. Ele não consulta o motor de reservas: coleta datas e número de hóspedes e passa para a recepção confirmar o quarto.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do hotel antes e depois do agente Certu.
HojePergunta de diária chega com o balcão cheio e só é respondida à noite
Com CertuO agente responde tarifa e o que inclui na hora, sem tirar ninguém da recepção
HojeA mesma dúvida de check-in e estacionamento volta o dia inteiro
Com CertuRespondida sozinha, do jeito que o hotel funciona
HojePedido de reserva de madrugada fica sem resposta até de manhã
Com CertuO agente responde, coleta datas e número de pessoas e deixa tudo pronto pra recepção confirmar
HojeQuem pediu valor e não voltou nunca mais é procurado
Com CertuVira contato no CRM e recebe retorno automático
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do hotel precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de tarifa e o que inclui | Respondida quando a recepção esvazia | Respondida na hora, com a tabela que você mantém |
| Disponibilidade de quarto numa data | Recepção consulta o sistema e responde | O agente coleta datas e número de pessoas e passa pra recepção confirmar |
| Check-in, check-out e regras da casa | Repetidos a cada hóspede, por telefone | Respondidos automaticamente, a qualquer hora |
| Pedido que chega de madrugada | Fica sem resposta até o turno da manhã | Recebe resposta na hora e já fica registrado pra recepção |
| Hóspede que perguntou e não voltou | Some na lista de conversas | Vira contato no CRM, com follow-up automático |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos hóspedes do seu jeito, com as suas regras.
Valores por tipo de quarto e por período, com o que está incluso, conforme você atualizar.
Horário, o que serve e o que é cobrado à parte, respondido do seu jeito.
Horários, estacionamento, política de pet e de criança, tudo escrito por você.
Datas, número de pessoas e tipo de quarto registrados na conversa, prontos pra recepção confirmar.
Como chegar, distância do centro e o que tem por perto, do jeito que você ensinou.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do hotel deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os hóspedes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus hóspedes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 7 dias grátis
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Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente informa a tarifa de alta temporada e feriado na conversa ou se esses períodos saem só com a recepção.
O erro mais comum: Cadastrar a diária sem a condição junto. Um valor de baixa temporada respondido em pleno feriado vira discussão no balcão, e o hóspede chega com a mensagem do WhatsApp na mão. Ler como resolver isso.
Não. Certu não conecta no motor de reservas. O agente responde tarifas e regras e coleta datas e número de pessoas, e a recepção confirma o quarto.
Pra tirar do balcão tudo o que não exige o sistema: tarifa, café, check-in, estacionamento, pet, como chegar. É a maior parte das mensagens.
Sim. E é quando mais pedido de reserva chega sem ninguém pra atender.
Não. Grupo e evento têm negociação própria, então o agente levanta datas, número de pessoas e o tipo de evento e passa a conversa pro seu comercial.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
