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Atendimento no WhatsApp para clínicas capilares, feito por um agente de IA

Queda de cabelo faz a pessoa pesquisar de madrugada. O agente responde valores, explica que o protocolo só é definido na avaliação e marca o horário, sem você parar o atendimento.

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Resposta rápida

Agente de IA no WhatsApp para clínica capilar é o atendente automático de Certu, que informa o valor da avaliação e das sessões, explica que o protocolo e o número de sessões saem da consulta com o profissional, agenda o horário e chama o paciente para a etapa seguinte do tratamento.

O que muda na clínica com um agente de IA?

Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.

HojeMensagem sobre queda de cabelo chega às duas da manhã e some no meio das outras

Com CertuO agente responde na hora e já oferece a avaliação

HojePaciente manda foto do couro cabeludo pedindo diagnóstico pelo WhatsApp

Com CertuO agente explica que a avaliação é presencial e marca o horário

HojeSegunda sessão do protocolo esquecida e o paciente para no meio

Com CertuO agente chama no intervalo que você definir

HojeA mesma pergunta de preço respondida vinte vezes por semana

Com CertuResposta automática, com a tabela que você mantém

Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para clínicas capilares?

O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.

FrenteDo jeito manualCom o agente Certu
Pergunta sobre queda de cabeloChega de madrugada e é respondida no dia seguinte, se sobrar tempoRespondida na hora, com o que você definiu
Qual tratamento a pessoa precisaVira palpite por mensagem, às vezes em cima de uma fotoO agente explica que isso sai da avaliação e já agenda
Valor da avaliação e das sessõesRepetido dezenas de vezes por semana, sempre por escrito do zeroRespondido pela tabela de avaliação, de sessão e de protocolo fechado
Sessão seguinte do protocoloDepende de o paciente lembrar de remarcarO agente chama no intervalo que você definir
Consulta de avaliação furadaHorário perdido no meio da tarde, sem ninguém para chamarConfirmado na véspera, com remarcação resolvida em uma mensagem

O que o agente de WhatsApp faz para clínicas capilares?

Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.

Valor de avaliação, de sessão e de protocolo fechado

São três números diferentes, e quem pergunta preço quer os três. O agente responde os que você liberar, com a forma de pagamento junto.

Foto do couro cabeludo vira avaliação marcada

O agente recebe a imagem, deixa registrada no contato e explica que o protocolo sai do exame presencial, sem arriscar um palpite por mensagem.

Histórico pronto antes da consulta

Há quanto tempo cai, o que já usou, se houve parto ou cirurgia recente e se há caso na família, tudo organizado antes de o paciente sentar.

Chamado da etapa seguinte do protocolo

Cada protocolo tem o seu intervalo entre sessões. O agente chama o paciente no prazo do tratamento que ele está fazendo.

Reabertura de quem parou na terceira sessão

Tratamento capilar é longo e o abandono acontece no meio. O agente reabre a conversa no intervalo que você definir.

Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?

São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.

Quanto custa a avaliação capilar? Vocês fazem transplante ou só tratamento? Quantas sessões eu vou precisar? Serve pra queda por estresse e pós-parto? Já uso minoxidil. Posso continuar durante o tratamento? Dá pra parcelar o protocolo inteiro?

Como o agente começa a atender na clínica?

Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.

1

Ensine o seu negócio

Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.

2

Conecte o WhatsApp

Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.

3

O agente atende

Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.

Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para clínicas capilares?

O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.

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Criar meu agente

O que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?

O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.

Se o agente já marca a avaliação de quem manda foto ou se toda foto passa pela sua triagem antes de virar horário.

O erro mais comum: Deixar o agente estimar quantas sessões o paciente vai precisar. Esse número sai do exame do couro cabeludo, e quem ouviu seis por mensagem cobra exatamente seis quando a avaliação disser outra coisa. Ler como resolver isso.

Perguntas frequentes de clínicas capilares

O agente diz qual tratamento o paciente precisa?

Não. Ele informa valores, explica como funciona e agenda. Indicação e protocolo saem da avaliação com o profissional.

Ele responde quem manda foto do couro cabeludo?

Ele recebe a foto, guarda no contato e marca a avaliação. Nenhum diagnóstico sai por imagem, porque o exame presencial é o que define o protocolo.

Quem pergunta sobre minoxidil e finasterida recebe resposta dele?

Não. Pergunta sobre medicação vai direto pra sua equipe, com o histórico da conversa junto, para o profissional responder na avaliação.

Ele ajuda quem some no meio do protocolo?

Sim, e é onde ele mais rende aqui. O agente reabre a conversa de quem parou entre as sessões e oferece a data da etapa que ficou faltando.

Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?

Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.

Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?

Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.