Atende, vende e devolve o seu tempo
Secador ligado, cliente na cadeira, e quem chama no WhatsApp fica esperando. O agente agenda por profissional, responde orçamento de mechas e progressiva e confirma cada horário.
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Agente de IA no WhatsApp para salão de beleza é o atendente automático de Certu, que agenda por profissional já calculando o tempo de cada serviço, responde faixa de mechas, coloração e progressiva, explica o que entra no pacote de noiva, confirma o horário e chama a cliente na data da manutenção da raiz.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do salão antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta o valor de mechas e some quando recebe só o número
Com CertuRecebe a faixa por comprimento, o que está incluído e quanto tempo ocupa a cadeira
HojeCadeira vaga porque alguém desmarcou em cima da hora
Com CertuHorário liberado é oferecido na hora para quem estava na espera
HojeCliente marca escova achando que dá tempo e atrasa a agenda inteira
Com CertuO tempo real do serviço é dito antes de fechar o horário
HojeA cliente de coloração some e ninguém percebe que passou da época
Com CertuRetorno na janela certa, com o serviço que ela costuma fazer
HojeOrçamento de mechas parado no visto até o fim do expediente
Com CertuO agente explica faixas de valor, tempo de serviço e já oferece horário
HojeAgenda furada por esquecimento em serviço de três horas
Com CertuConfirmação na véspera pra proteger os horários longos
HojeCada profissional controla a própria agenda no papel
Com CertuAgendas organizadas num lugar só, com o agente marcando pelo WhatsApp
HojeCliente de progressiva some por meses
Com CertuO agente chama na época certa da manutenção
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do salão precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Orçamento de química | A cliente pede valor de mechas e some enquanto o secador está ligado | Faixa e condições respondidas na hora, do jeito que você definiu |
| Agenda de serviço longo | Marcada no chute e o horário seguinte atrasa em cadeia | O agente calcula o tempo do serviço e marca com o profissional certo |
| Cancelamento de progressiva ou mechas | Três horas de agenda viram buraco no dia | O horário liberado é oferecido na hora pra lista de espera |
| Pedido de pacote de noiva | Depende de alguém explicar tudo de novo, do começo | O que entra, quantas pessoas e a antecedência respondidos sozinho |
| Cliente atrasada | A tolerância é decidida na hora e cada dia de um jeito | A regra de atraso que você escreveu é avisada antes, sempre igual |
| Retoque de raiz e manutenção | Só volta quem lembra sozinha | O agente chama na época certa, pelo serviço que ela fez |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Explica o que entra no pacote, quantas pessoas atende e a antecedência necessária, antes de ocupar a agenda de um sábado.
Quem desmarca libera o horário, e quem estava esperando recebe a oferta na hora.
Avisa a tolerância antes, e o que acontece quando o atraso não cabe mais na agenda do profissional.
Responde o que o salão vende para manutenção em casa, com valor e disponibilidade.
O cliente escolhe serviço, profissional e horário. O agente calcula o tempo certo de cada serviço.
Mechas, coloração, progressiva: o agente explica faixas e condições que você definir, e chama pra avaliação quando precisa ver o cabelo.
Véspera e dia. Serviço longo cancelado vira vaga oferecida pra outra cliente.
Formas de pagamento, tempo de cada serviço, se atende criança, produtos usados.
Manutenção de progressiva, retoque de raiz: o agente puxa a cliente de volta na data.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do salão deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Decida três coisas: se o agente fecha o horário sozinho, se dá preço de química sem ver o cabelo, e o que faz quando a cliente atrasa.
O erro mais comum: Preço de mechas fechado por telefone sem ver o comprimento. A cliente chega esperando um valor e o salão cobra outro. Ler como resolver isso.
O que toma tempo é decidir o que fica escrito: a tabela por comprimento, quanto cada serviço ocupa a cadeira, quem faz o quê e a política de atraso. Depois disso, ensinar o Cérebro é uma conversa e a conexão é a leitura de um QR code, no mesmo número que as clientes já usam.
Consegue, e é o pedido mais comum no WhatsApp de salão. Em vez de mandar a tabela inteira, que costuma assustar e derrubar a conversa, o agente responde o serviço que ela perguntou com o que está incluído e o tempo, e oferece o horário. A tabela completa fica para quem realmente pede.
Oferece o mais próximo em vez de só dizer que não tem. Se ela queria sábado às dez e não há vaga, ele mostra o que existe no sábado e o que existe na sexta à noite, e coloca na lista de espera para o horário que ela queria. Buraco de agenda quase sempre nasce de um não seco.
Você decide até onde. O comum em salão é o agente responder a faixa por comprimento, curto, médio e longo, e deixar claro que o valor final sai na avaliação, porque mechas em cabelo longo e virgem não custam o mesmo que retoque. Assim a cliente já sai da conversa com uma expectativa certa, em vez de um número que muda quando ela senta na cadeira.
Sabe o que estiver definido: quem faz cada serviço e quais horários cada um atende. Quando a cliente pede uma profissional específica, ele oferece os horários daquela pessoa. Quando não faz diferença, ele oferece o primeiro horário livre e enche a agenda de quem está com buraco.
A política de atraso fica escrita e o agente aplica igual para todo mundo, que é o que a recepção geralmente não consegue fazer sem constrangimento. Ele avisa a tolerância no momento da confirmação, e quando o atraso passa do que cabe, oferece remarcar em vez de deixar o próximo horário estourar.
Ajuda de duas formas. Quando alguém desmarca, o horário é oferecido para quem estava na lista de espera. E quando a agenda do dia está fraca, o agente pode chamar clientes que já passaram da época do retorno, que é a receita que o salão já tem e não cobra.
Responde o que está no Cérebro: o que entra no pacote, quantas pessoas atende, a antecedência mínima e se precisa de sinal. Esse tipo de pergunta costuma chegar semanas antes e ocupa um sábado inteiro, então vale ter a regra escrita em vez de combinada por mensagem.
Ele diz que não sabe e passa para você, em vez de inventar. Isso é definido no Cérebro: o que ele responde sozinho, o que ele encaminha, e para quem.
Não. O agente atende no mesmo número que as clientes já têm salvo, sem trocar de linha e sem instalar nada.
É justamente aí que pesa. No sábado ninguém consegue parar de atender para responder o WhatsApp, e é o dia em que mais gente pergunta preço e horário. O agente responde todas as conversas em paralelo enquanto a equipe está com a mão ocupada.
Não. Pra serviços que dependem de ver o cabelo, ele explica isso e agenda a avaliação, em vez de chutar preço.
Sim. Cada profissional tem a própria agenda, e o agente marca respeitando os horários de cada um.
Sim. Você define o jeito de falar, com ou sem emoji, formal ou descontraído.
O agente recebe a foto e encaminha pra você avaliar, avisando a cliente que você responde pessoalmente.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
