Comparativo honesto
Onde Umbler Talk é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Umbler organiza pessoas atendendo. Certu começa no passo anterior: o agente atende sozinho, e a pessoa entra só quando a conversa exige. Por isso a cobrança de um começa no atendente e a do outro começa no plano, sem mínimo de pessoas, com assentos já inclusos e R$49 por mês só para a pessoa a mais.
Umbler Talk. Umbler Talk é uma solução brasileira de atendimento no WhatsApp com caixa de entrada compartilhada, pensada para vários atendentes trabalharem o mesmo número.
Site oficial de Umbler Talk: www.umbler.com/br/talk
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Umbler organiza pessoas atendendo. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Umbler Talk atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Umbler Talk |
|---|---|---|
| Quem atende | O agente de IA, com a pessoa entrando quando precisa | Os atendentes, em caixa de entrada compartilhada |
| Cobrança | Por conta, sem mínimo, com R$ 49/mês por pessoa além do plano | Por atendente, com mínimo de 2 |
| Fora do horário | O agente segue atendendo | Depende de ter atendente disponível |
| CRM | Incluído e preenchido sozinho | Gestão de conversas e atendimento |
| Ideal para | Negócio que recebe mais mensagem do que consegue responder | Equipe que já atende e quer organizar o time |
Start R$199/mês para uma pessoa e Pro R$349/mês com 3 assentos, com pessoa a mais a R$49/mês
Basic R$69/mês para 2 atendentes no anual; Professional R$79 e Enterprise R$109 por atendente/mês no anual (R$99 e R$129 no trimestral), com mínimo de 2 atendentes
Valores públicos de Umbler Talk, consultados em 12/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Umbler Talk encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteSim, os planos deles são por atendente e o contrato mínimo é de 2. Certu cobra por conta e sem mínimo de pessoas: o Pro já inclui 3 assentos e o Max inclui 10, e pessoa além do que o plano inclui custa R$49 por mês.
Não. O agente atende sozinho e chama você quando a conversa sai do previsto. Se você tiver equipe, o plano já traz assentos, e pessoa além do que ele inclui custa R$49 por mês.
O agente continua atendendo. Numa medição de 12/08/2026 na conta de maior volume de Certu, 44% das mensagens chegaram fora do horário comercial.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
