Atende, vende e devolve o seu tempo
Elevador parado é chamado que não pode esperar. O agente atende na hora, pergunta o prédio, o que aconteceu e se tem alguém dentro, e passa pro plantão, de madrugada, no domingo e no feriado.
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Agente de IA no WhatsApp para empresa de manutenção de elevadores é o atendente automático de Certu, que recebe chamados a qualquer hora, identifica prédio e equipamento pelo contrato, pergunta primeiro se há passageiro na cabine, marca o chamado como prioridade e aciona o plantão, além de confirmar a data da preventiva com cada síndico.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa de manutenção antes e depois do agente Certu.
HojeChamado de elevador parado às duas da manhã só é visto às sete
Com CertuO agente atende na hora, registra o prédio e aciona o plantão
HojeÁudio do zelador sem dizer qual prédio nem qual elevador
Com CertuO agente pergunta prédio, equipamento e o que aconteceu antes de passar adiante
HojePreventiva do mês marcada por telefone e remarcada três vezes
Com CertuData confirmada por escrito com o síndico e registrada no CRM
HojePedido de proposta de contrato esfria antes de o comercial responder
Com CertuQualificado na hora, com paradas, marca e endereço, pronto pra proposta
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa de manutenção precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de madrugada ou no feriado | Depende de alguém acordar e ver o celular | Atendido na hora, com prédio, equipamento e situação registrados, e o plantão acionado |
| Passageiro preso na cabine | A informação chega pela metade, por áudio, sem endereço | O agente pergunta primeiro se tem alguém dentro e marca o chamado como prioridade |
| Identificar de qual prédio é o chamado | Síndico manda do celular pessoal e ninguém sabe qual condomínio é | O contato já está vinculado ao prédio e ao contrato no CRM |
| Manutenção preventiva mensal | Marcada por telefone, remarcada por telefone | O agente confirma a data com o síndico e registra o aceite por escrito |
| Pedido de proposta de contrato | Fica na caixa de entrada até alguém do comercial ver | Qualificado na hora, com número de paradas e marca do equipamento, e vira negócio no CRM |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
A qualquer hora: pergunta o prédio, o equipamento, o que aconteceu e se há passageiro na cabine.
Chamado marcado como prioridade vai direto pro técnico de plantão, com tudo por escrito.
Confirma a data mensal com o síndico ou o zelador e registra o aceite.
Cada contato fica ligado ao prédio, ao equipamento e ao contrato dentro do CRM.
Número de paradas, marca do elevador, andares e endereço, tudo perguntado antes de virar visita.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa de manutenção deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa de manutenção antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente aciona o plantão sozinho quando há passageiro na cabine ou se todo acionamento passa por um coordenador antes.
O erro mais comum: Deixar o agente conduzir sozinho um chamado com pessoa presa. Essa conversa precisa chegar em alguém em segundos, e a única função do agente ali é coletar prédio e situação e passar adiante na mesma mensagem. Ler como resolver isso.
Não. Ele atende na hora, coleta prédio, equipamento e situação e passa pro seu plantão. Quem vai até o prédio continua sendo sua equipe.
Sim, pelas regras que você definir. Passageiro preso na cabine, por exemplo, pode ser marcado como prioridade e acionar o plantão na hora.
Sim. Cada prédio vira um contato ligado ao contrato no CRM, e o histórico de chamados fica junto.
Não. Laudo, ART e inspeção são serviço técnico da sua equipe. O agente cuida do atendimento, do registro e da agenda.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
