Atende, vende e devolve o seu tempo
No mesmo número chega quem quer comprar um notebook e quem está com a máquina parada. O agente separa os dois caminhos, responde o que você ensinou sobre preço, garantia e serviço, e entrega o caso técnico já detalhado.
Teste 7 dias grátis, com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de informática é o atendente automático de Certu, que responde faixa de preço de máquinas e periféricos, prazo de garantia, valor de formatação e manutenção e emissão de nota, separa venda de assistência técnica e entrega o caso de compatibilidade com modelo, sistema e configuração já levantados.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeChamado de máquina parada chega junto com pedido de orçamento e um dos dois espera
Com CertuO agente separa venda de assistência na primeira mensagem e encaminha cada um pro lugar certo
HojeCliente pergunta se a memória serve no notebook dele e o técnico para o serviço pra responder
Com CertuO agente coleta modelo e configuração e o técnico responde uma vez só, já com tudo em mãos
HojePedido de formatação combinado por telefone e esquecido
Com CertuServiço agendado na conversa, com valor e prazo por escrito
HojeEmpresa pede orçamento com nota e a resposta demora dois dias
Com CertuO agente coleta CNPJ e itens e entrega o pedido pronto pro financeiro
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Venda e assistência no mesmo número | Quem quer comprar e quem está com a máquina parada disputam a mesma fila | O agente identifica o caminho na primeira mensagem e encaminha cada um pro seu lugar |
| Pergunta de compatibilidade de peça | O técnico para o serviço no meio pra responder | O agente coleta modelo, sistema e configuração e entrega o caso pronto pro técnico |
| Orçamento de máquina ou montagem | Ida e volta de mensagens ao longo do dia | Faixa de preço e opções respondidas na hora, com o que você cadastrou |
| Prazo de garantia e o que a anula | Explicado caso a caso, com respostas diferentes por atendente | Respondido sempre com a mesma regra que você escreveu |
| Venda pra empresa com nota | Depende de alguém do administrativo estar livre | O agente coleta CNPJ, itens e dados de faturamento e passa pro seu financeiro |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Quem quer comprar entra no caminho comercial, quem está com a máquina parada vai pro seu técnico.
Notebook, desktop, monitor e periférico, com os valores que você mantém no Cérebro.
Modelo, sistema, configuração e o que já foi tentado, levantados antes de chegar no seu técnico.
Formatação, limpeza, troca de tela e recuperação de dados, do jeito que você cadastrar.
CNPJ, itens e dados de faturamento coletados e encaminhados pro seu financeiro.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 7 dias grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente responde dúvida de compatibilidade com o que está escrito no Cérebro ou se toda pergunta técnica vai direto pro técnico.
O erro mais comum: Deixar venda e assistência no mesmo caminho de resposta. Quem quer comprar um notebook e quem está com a máquina parada precisam de conversas diferentes, e misturar as duas atrasa as duas. Ler como resolver isso.
Não. Certu não lê estoque. Ele responde linhas, faixa de preço, garantia e a tabela de serviço que você cadastrou, e aciona sua equipe quando a pergunta é sobre um item específico na prateleira.
Ele responde o que você ensinou e coleta modelo, sistema e configuração. O parecer técnico continua com sua equipe, que recebe o caso já detalhado.
Sim, e é o principal ganho aqui. Você define no Cérebro o que é venda e o que é serviço, e o agente manda cada conversa pro caminho certo já na primeira resposta.
Sim, com o texto que você escrever. Lacre violado, dano por líquido e uso fora do especificado são as três perguntas que mais chegam, e vale elas saírem sempre iguais.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
