Comparativo honesto

Alternativa a Huggy: Certu ou Huggy em 2026

Onde Huggy é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.

Criar meu agente Ver agentes funcionando Teste de 7 dias. A primeira cobrança só acontece no oitavo dia.

O que é Certu e o que é Huggy?

Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

Certu foca em resolver sem depender de equipe: um agente de IA que atende, agenda e faz follow-up sozinho no WhatsApp. Você entra na conversa quando quiser, mas não precisa de um time para dar conta do dia a dia.

Huggy. Huggy é uma plataforma completa de atendimento digital omnichannel, com caixa de entrada para equipes e chatbots em WhatsApp, Messenger e Instagram. É forte para times de atendimento centralizarem canais.

Site oficial de Huggy: www.huggy.io

Como Certu e Huggy se comparam, item a item?

A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

Resumo

Certu foca em resolver sem depender de equipe: um agente de IA que atende, agenda e faz follow-up sozinho no WhatsApp. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Huggy atende bem outros perfis de operação.

Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.

Critério	Certu	Huggy
Modelo	Agente de IA que atende sozinho	Central omnichannel com atendentes
Ideal para	PME que quer resolver sem montar time	Times de atendimento em vários canais
Configuração	Ensina o negócio numa conversa	Configura canais, filas e chatbots
Para começar	Teste 7 dias grátis	Plataforma para operação de atendimento
CRM	CRM incluído	Caixa de entrada de equipe

Preço publicado pelas duas

Certu

Start R$199/mês para uma pessoa e Pro R$349/mês com 3 assentos, com pessoa a mais a R$49/mês

Huggy

Cobrado por usuário: cada usuário adicional custa de R$69,90 a R$189,90/mês conforme o plano

Valores públicos de Huggy, consultados em 11/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.

Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?

Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Huggy encaixa quando a operação tem outro formato.

Escolha Certu se

Você não tem (nem quer montar) um time de atendentes
Quer que o agente resolva a maior parte sozinho no WhatsApp
Prefere começar grátis e simples

Escolha Huggy se

Você tem uma equipe de atendimento que precisa de uma central única
Precisa gerenciar filas e vários canais com muitos atendentes
Sua operação é de contact center

Como testar Certu antes de decidir

Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.

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O que perguntam antes de escolher entre Certu e Huggy?

Certu substitui uma central de atendimento?

Para a PME que quer que a IA resolva sozinha, sim. Huggy é mais indicado quando você tem um time de atendentes distribuindo conversas.

Consigo assumir a conversa quando quiser?

Sim. O agente segura o atendimento e você entra na mesma conversa a qualquer momento.

Certu atende Instagram também?

Atende. Direct do Instagram e Messenger valem em qualquer plano pago, e as conversas caem na mesma caixa de entrada. O foco continua sendo o WhatsApp, o canal onde a PME brasileira mais converte.