Atende, vende e devolve o seu tempo
Jejum, pedido médico e prazo de resultado são as três perguntas que chegam o dia inteiro. O agente responde na hora, agenda a coleta e avisa quando o resultado sai.
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Agente de IA no WhatsApp para laboratório de análises clínicas é o atendente automático de Certu, que responde o jejum e o preparo exame por exame, diz o que exige pedido médico ou autorização do convênio, agenda coleta na unidade ou em domicílio, informa o preço particular e avisa quando o laudo fica pronto.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do laboratório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente chega sem jejum e precisa voltar outro dia
Com CertuO agente manda o preparo do exame por escrito antes da coleta
HojeTelefone toca o dia inteiro perguntando se o resultado já saiu
Com CertuO agente avisa assim que fica pronto e manda o caminho de acesso
HojeColeta em domicílio marcada por telefone com endereço trocado
Com CertuEndereço, exames e horário registrados por escrito na conversa
HojePaciente descobre na recepção que faltava pedido médico ou autorização
Com CertuO agente avisa antes, junto da confirmação do horário
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do laboratório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Dúvida de jejum e preparo | Perguntada o dia inteiro na recepção e ao telefone | Respondida por exame, na hora, com o que você configurou |
| Prazo e aviso de resultado | Paciente liga várias vezes pra saber se saiu | O agente avisa assim que fica pronto e manda o caminho de acesso |
| Agendamento de coleta em domicílio | Anotado por telefone, com risco de errar endereço ou exame | Registrado por escrito, com endereço, exames e horário |
| Necessidade de pedido médico e autorização de convênio | Descoberta só quando o paciente chega na recepção | Informada antes, junto da confirmação do horário |
| Orçamento de exame particular | Depende de alguém consultar a tabela e responder | Respondido automaticamente, com a tabela que você mantém |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Quem manda uma lista com oito exames recebe o preparo de todos, e não só do primeiro. Cada item traz o jejum, o horário limite de coleta e a restrição específica.
O agente diz antes de o paciente sair de casa quais exames precisam de pedido, quais o convênio autoriza e quais dependem de senha, em vez de a descoberta acontecer na recepção.
Endereço completo, ponto de referência, exames e janela de horário registrados na conversa, com a taxa de deslocamento daquela região informada antes.
Em vez de o paciente ligar três vezes perguntando, o agente avisa quando o resultado sai e manda o caminho de acesso que o laboratório usa.
O paciente manda a foto do pedido e recebe o valor pela tabela que você mantém, item por item, sem alguém consultar o sistema no meio do expediente.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do laboratório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no laboratório antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente informa preço de exame particular pela tabela ou se todo orçamento passa por alguém depois de ver o pedido médico.
O erro mais comum: Cadastrar o jejum por grupo de exames em vez de exame por exame. Quem manda uma requisição com oito itens recebe a regra do primeiro, chega preparado pela metade e perde a coleta inteira. Ler como resolver isso.
Nunca. Ele avisa que o laudo ficou pronto e indica como acessar. Interpretar é do médico que pediu, e o agente responde exatamente isso quando perguntam.
Ele segue a regra que você definir. O caminho mais comum é avisar que ficou pronto e direcionar para o portal do laboratório, sem anexar o arquivo na conversa.
Ele responde o preparo de cada um da lista, e não só do primeiro. Glicemia, colesterol e exame de urina têm exigências diferentes dentro da mesma requisição.
Sim. Você cadastra cada posto com horário e serviços próprios, e o agente agenda no que atende aquele exame e fica mais perto do paciente.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
