Atende, vende e devolve o seu tempo
A recepção não dá conta de atender o balcão e o WhatsApp ao mesmo tempo. O agente responde convênio, encaminha por especialidade e marca a consulta enquanto sua equipe cuida de quem está na clínica.
Teste 7 dias grátis, com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para clínica médica é o atendente automático de Certu, que responde quais convênios cada especialidade atende, indica o profissional certo a partir da queixa, agenda e confirma consultas e devolve o horário desmarcado para a fila de encaixe, sem a recepção parar o atendimento do balcão.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojePaciente pergunta se a clínica atende o convênio dele e espera a recepção ter um tempo livre
Com CertuRecebe na hora a lista de convênios por especialidade e já sai com a consulta marcada
HojeFila no telefone das sete da manhã pra pegar as vagas do dia
Com CertuO agente distribui os horários pelo WhatsApp, sem congestionar a recepção
HojeFalta descoberta só quando o médico está livre esperando o paciente que não veio
Com CertuConfirmação na véspera e no dia, e a vaga liberada volta pra fila de encaixe
HojePaciente não sabe qual especialista procurar e pede orientação no balcão
Com CertuO agente pergunta a queixa, indica a especialidade certa e encaminha o agendamento
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de convênio por especialidade | A recepção confere a lista e responde quando sobra um intervalo entre pacientes | Respondida na hora, especialidade por especialidade, pela lista que você mantém |
| Prazo de retorno sem nova cobrança | Alguém precisa achar a data da última consulta antes de responder | O agente aplica a regra que você escreveu e diz se o retorno ainda está no prazo |
| Vaga desmarcada em cima da hora | Fica vazia, porque ninguém tem tempo de ligar para a fila de espera | Volta para a fila de encaixe e é oferecida a quem estava aguardando |
| Fila do telefone das sete da manhã | Tudo cai no mesmo ramal e a recepção para de atender o balcão | A distribuição das vagas acontece no WhatsApp, em paralelo, sem travar a recepção |
| Paciente que não sabe qual especialista procurar | Orientado no balcão, e um encaminhamento errado queima uma vaga da agenda | O agente pergunta a queixa e direciona pela regra que você definiu |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Mostra a agenda de cada médico e marca conforme a especialidade e o convênio do paciente.
Diz quais planos cada especialidade atende, o que é particular mesmo para quem tem plano e o que depende de guia ou senha.
Responde se o retorno ainda entra sem nova cobrança, pela regra de dias que você definir por especialidade.
Confirma na véspera e no dia. Quem desmarca libera o horário, e a vaga é oferecida a quem está na fila.
Jejum, documento com foto, carteirinha, pedido médico e antecedência de chegada, por tipo de consulta.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 7 dias grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na clínica antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente marca a consulta direto na agenda ou se ele coleta tudo e a recepção confirma a vaga depois.
O erro mais comum: Cadastrar o convênio como aceito pela clínica inteira. Quase sempre o plano cobre uma especialidade e não cobre outra, e o paciente que ouviu que sim descobre no balcão que a consulta é particular. Ler como resolver isso.
Sim. Você configura a agenda por profissional e por especialidade, e o agente marca cada paciente no médico e no horário certos.
Não. O agente cuida de agenda, convênios, preparo e confirmações. Conduta clínica e laudos ficam sempre com a equipe médica.
Sim. O agente segura o primeiro contato e as confirmações, e a recepção assume a mesma conversa quando quiser.
O agente avisa o que o plano pede, do jeito que você escrever, e registra o caso como tarefa para a sua equipe resolver antes da data. O paciente deixa de descobrir a pendência no balcão.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
