Atende, vende e devolve o seu tempo
Empresa querendo terceirizar a carteira e quem procura o escritório pra entender o próprio caso chegam no mesmo número. O agente qualifica o lado comercial e leva o receptivo direto a uma pessoa do seu time.
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Agente de IA no WhatsApp para escritório de cobrança é o atendente automático de Certu, que separa a empresa credora interessada em contratar do contato receptivo, qualifica carteira, volume e tempo de atraso do lado comercial, agenda a reunião e encaminha o receptivo a uma pessoa do time, sem cobrar ninguém na conversa.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do escritório antes e depois do agente Certu.
HojeEmpresa interessada em terceirizar a carteira manda mensagem e espera dias por resposta
Com CertuO agente responde na hora e já pergunta perfil da carteira, volume e tempo de atraso
HojeQuem procura o escritório pra entender o próprio caso fica preso numa fila de mensagem
Com CertuO agente encaminha pra uma pessoa do time já na primeira resposta
HojeO tom da resposta muda conforme quem atendeu e a hora do dia
Com CertuO receptivo sai sempre com o tom que você escreveu, sem pressão
HojeReunião comercial marcada por telefone, sem registro nem lembrete
Com CertuHorário confirmado na conversa, com lembrete antes do dia
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do escritório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Empresa credora pedindo proposta | Espera o sócio sair de reunião pra responder | Respondido na hora, com perfil da carteira e volume já perguntados |
| Contato de quem procura o escritório | Entra na mesma fila da conversa de venda e espera junto | Vai pra uma pessoa do time já na primeira resposta, sem passar por triagem longa |
| Tom da conversa no receptivo | Varia conforme quem atende e o horário do dia | Sai sempre com o tom que você escreveu, sem pressão nem cobrança automática |
| Pergunta pelo canal oficial de atendimento | Respondida de memória, às vezes com horário errado | Respondida com o canal e o horário que o escritório publica |
| Registro do que foi conversado | Espalhado entre os celulares da equipe | Cada conversa vira contato e histórico no CRM |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Perfil da carteira, volume de contratos, tempo de atraso e prazo, registrados por escrito.
Quem procura o escritório sobre o próprio caso chega numa pessoa do time, sem triagem longa.
O texto do receptivo é seu, e o agente não faz cobrança nem negocia valor na conversa.
O agente responde qual é o canal oficial e o horário de atendimento do escritório.
Horário confirmado na conversa, com lembrete no dia anterior.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do escritório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o receptivo passa por qualquer pergunta antes de chegar numa pessoa ou se ele é encaminhado direto, já na primeira resposta.
O erro mais comum: Deixar quem procura o escritório sobre o próprio caso preso em resposta automática. É a conversa mais delicada que passa por esse número, e ela precisa chegar numa pessoa rápido. Ler como resolver isso.
Não é essa a função dele aqui. Ele cuida do atendimento comercial e recebe o contato receptivo pra encaminhar. A operação de cobrança continua com sua equipe e com as suas regras.
Sim, e vale configurar assim. O agente identifica o receptivo e encaminha pro seu time logo na primeira resposta, em vez de manter a pessoa em conversa automática.
Não. Você escreve o tom no Cérebro, e a orientação é responder com clareza, informar o canal oficial e encaminhar, sem pressão e sem negociar valor.
Sim. O agente pergunta logo no começo e segue caminhos diferentes, com as regras que você configurar.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
