Comparativo honesto

Alternativa a Octadesk: Certu ou Octadesk em 2026

Onde Octadesk é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.

Criar meu agente Ver agentes funcionando Teste de 7 dias. A primeira cobrança só acontece no oitavo dia.

O que é Certu e o que é Octadesk?

Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

Para quem é o próprio atendimento e não vai contratar atendente, Certu é a escolha direta: o agente de IA assume a conversa sozinho. Certu é feito para negócios sem equipe: em vez de organizar o trabalho de um time, o agente responde a partir do Cérebro do negócio, agenda, registra no CRM incluído e persegue quem não respondeu.

Octadesk. Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento e vendas, parte do grupo Locaweb, que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, chat e e-mail num painel só, com automações, relatórios e a IA própria WOZ apoiando os atendentes.

Site oficial de Octadesk: www.octadesk.com

Como Certu e Octadesk se comparam, item a item?

A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

Resumo

Para quem é o próprio atendimento e não vai contratar atendente, Certu é a escolha direta: o agente de IA assume a conversa sozinho. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Octadesk atende bem outros perfis de operação.

Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.

Critério	Certu	Octadesk
Modelo	Agente de IA que atende sozinho	Central omnichannel para times
Quem responde	A IA, com você entrando quando quiser	Atendentes, com apoio da IA da plataforma
Configuração	Ensina o negócio numa conversa	Configura canais, times e automações
Cobrança	Plano mensal com assentos incluídos, e R$ 49/mês por pessoa a mais	Cobrança por agente da plataforma
Escopo	WhatsApp, ligações, site, anúncios e SEO	Atendimento e vendas em vários canais

Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?

Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Octadesk encaixa quando a operação tem outro formato.

Escolha Certu se

Você é o próprio atendimento e não quer contratar ninguém para responder
Quer a IA resolvendo a maior parte sem alguém supervisionando fila
Quer WhatsApp, CRM, site e anúncios saindo do mesmo Cérebro

Escolha Octadesk se

Você já tem uma equipe de atendentes e o problema é organizar quem responde o quê
Precisa juntar Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo painel do time
Você quer relatórios de produtividade por atendente e histórico de suporte formal

Como testar Certu antes de decidir

Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.

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O que perguntam antes de escolher entre Certu e Octadesk?

Qual a diferença entre Certu e Octadesk?

Octadesk organiza o atendimento de uma equipe em vários canais. Certu coloca um agente de IA atendendo sozinho no WhatsApp, com CRM incluído.

Certu serve para quem já tem time?

Serve. O agente segura o volume repetitivo e o time entra nos casos que valem a pena. Os planos pagos incluem assentos.

Certu atende Instagram?

Atende, em qualquer plano pago, junto com o Messenger, na mesma caixa de entrada. O foco continua sendo o WhatsApp e as ligações. Se o seu atendimento roda em muitos canais além desses, uma central omnichannel como Octadesk cobre essa amplitude melhor.