Atende, vende e devolve o seu tempo
No mesmo WhatsApp chega chamado de cliente com contrato e pedido de orçamento de projeto novo. O agente separa os dois, qualifica o que é projeto e agenda a reunião técnica, enquanto seu time resolve o incidente.
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Agente de IA no WhatsApp para empresa de TI é o atendente automático de Certu, que separa chamado de cliente com contrato de lead comercial novo, coleta quantidade de usuários, sistemas envolvidos, integrações e prazo do projeto, agenda a reunião técnica e responde o que está incluso no contrato de suporte.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeChamado de servidor fora do ar chega junto com pedido de orçamento e um dos dois espera
Com CertuO agente separa suporte de venda no primeiro minuto e encaminha cada um pro lugar certo
HojeLead pede proposta de sistema sem dizer quantos usuários nem qual o prazo
Com CertuO agente pergunta usuários, sistemas envolvidos e prazo antes de passar pro time
HojeCliente acha que o contrato cobre uma coisa que ele nunca cobriu
Com CertuO escopo e o horário de cobertura saem escritos, sempre iguais
HojeConversa fica no celular do técnico que atendeu e some quando ele sai de férias
Com CertuO histórico do cliente fica no CRM da empresa, e qualquer técnico retoma de onde parou
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de cliente com contrato | Fica na mesma fila da mensagem de venda, no mesmo número | Identificado na hora e encaminhado pro time de suporte com o que já foi tentado |
| Pedido de orçamento de projeto novo | Espera alguém técnico sobrar tempo pra responder | Qualificado na hora: usuários, sistemas, integrações e prazo |
| Pergunta do que está incluso no contrato | Cada técnico responde de um jeito, e a expectativa do cliente cresce | Respondida sempre com o escopo e o horário de cobertura que você escreveu |
| Mensagem fora do horário comercial | Fica parada até a abertura, sem o cliente saber se foi vista | Registrada na hora, com o prazo real de retorno e o caminho do plantão |
| Histórico do que cada cliente já pediu | Espalhado entre o WhatsApp de cada técnico | Concentrado no CRM, junto do contato e do negócio |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Cliente com contrato vai pro chamado, interessado novo entra na qualificação comercial.
Antes de acionar o técnico, o agente pergunta o que aconteceu, desde quando e o que já testaram.
Quantidade de usuários, sistemas envolvidos, integrações e prazo, registrados por escrito.
O que está incluso, o horário coberto e o que é cobrado à parte, do jeito que você escrever.
Fora do horário ele registra o chamado e diz quando alguém responde, em vez de deixar no vácuo.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente pode abrir chamado direto no seu fluxo de suporte ou se ele apenas coleta e avisa o técnico de plantão.
O erro mais comum: Deixar o agente tratar um chamado de cliente parado como se fosse um lead novo. Quem está com o sistema fora do ar responde perguntas comerciais e a conversa vira reclamação antes de virar atendimento. Ler como resolver isso.
Não. Ele identifica que é um chamado, coleta o que aconteceu e desde quando, e encaminha pro seu time. Quem resolve continua sendo você.
Sim, e é o principal ganho aqui. Você define a regra e o agente segue caminhos diferentes já na primeira resposta, sem os dois disputarem a mesma fila.
Responde com o escopo e o horário de cobertura que você escrever. É o que evita o cliente descobrir na hora do incidente que aquilo era serviço à parte.
Sim. Fora do expediente ele registra o pedido, informa o prazo real de retorno e indica o caminho do plantão, se você tiver um.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
