Atende, vende e devolve o seu tempo
Quem contrata é o filho, e a primeira coisa que ele quer é confiança. O agente responde valor por período, explica como é a seleção e marca a entrevista com o cuidador.
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Agente de IA no WhatsApp para empresa de cuidadores de idosos é o atendente automático de Certu, que responde ao familiar que contrata: valor por período diurno, noturno e pernoite, o que o cuidador faz e o que não faz, como funcionam folga e substituição, e agenda a entrevista com o cuidador antes da contratação.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFilho pergunta o valor do período noturno e não recebe resposta no mesmo dia
Com CertuO agente responde na hora, com os períodos e valores separados
HojeA família só descobre o que o cuidador não faz depois do primeiro dia
Com CertuO escopo fica escrito na conversa, antes da contratação
HojeEntrevista com o cuidador marcada em quatro ligações
Com CertuAgendada direto na conversa, no horário que você liberou
HojeFamília que ficou de pensar nunca mais é procurada
Com CertuO agente retoma o contato de forma simples, sem pressão
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Valor por período | Passado por telefone, sem registro do que foi combinado | Escrito na conversa, com diurno, noturno e pernoite separados |
| O que o cuidador faz e não faz | Fica no entendimento de cada um e gera atrito depois | Definido por escrito antes da contratação |
| Entrevista antes de contratar | Marcada em ida e volta de ligações | Agendada na conversa, nos horários que você liberar |
| Folga e substituição do cuidador | Só é explicada quando a família cobra | Explicada de antemão, com a regra que você escreveu |
| Retorno pra família que ficou de pensar | Não acontece, porque ninguém tem tempo | O agente retoma o contato de forma simples, sem insistência |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde às famílias do seu jeito, com as suas regras.
Diurno, noturno e pernoite têm valores e regras próprias. O agente escreve os três na conversa, com fim de semana e feriado, para nada ficar combinado só de boca.
Banho, alimentação, apoio na medicação e companhia entram. Faxina pesada e procedimento técnico dependem da sua regra, escrita antes de contratar.
Confiança é o que a família está comprando. O agente marca a conversa com o cuidador nos horários que você liberar, sem quatro ligações para acertar o dia.
A família costuma descobrir a regra quando o cuidador falta, e aí já virou problema. O agente entrega essa informação junto do valor, no primeiro contato.
A decisão costuma envolver mais de um filho e leva dias. O agente retoma no prazo que você definir, no tom que você aprovou, sem pressa artificial.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que as famílias já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que suas famílias já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente agenda a entrevista com o cuidador direto ou se a sua equipe seleciona o profissional antes de qualquer conversa com a família.
O erro mais comum: Deixar a família que ficou de pensar sem nenhum retorno programado. A decisão envolve mais de um filho e leva dias, e sem uma retomada escrita o orçamento morre no histórico da conversa. Ler como resolver isso.
Não. Ele responde valores, escopo e regras e agenda a entrevista. A seleção e a indicação continuam sendo da sua equipe, que conhece cada profissional.
Não. Ele trata da contratação. Qualquer assunto sobre o quadro do idoso é encaminhado para sua equipe, sem tentativa de resposta.
Sim, e é uma das partes mais úteis. Você escreve o escopo uma vez e toda família lê a mesma coisa antes de contratar, o que evita atrito na primeira semana.
A decisão costuma envolver vários filhos e demora dias. O agente retoma no prazo que você definir, sem insistência, e o CRM mostra quem ainda está decidindo.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
