Atende, vende e devolve o seu tempo
Perfume, base e kit de presente são decididos no WhatsApp, quase sempre à noite. O agente responde as marcas que você trabalha, a faixa de preço e como funciona a entrega, sem tirar ninguém do balcão.
Teste 7 dias grátis, com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de cosméticos é o atendente automático de Certu, que responde quais marcas e linhas a loja vende, faixa de preço, montagem de kit de presente, prazo e área de entrega e condição de quem revende, e chama a equipe quando a pergunta depende de ver o tom exato do produto.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeMensagem perguntando preço de perfume chega de madrugada e fica sem resposta
Com CertuO agente responde na hora, com a faixa de preço que você definiu
HojeKit de presente combinado por telefone e anotado num papel do caixa
Com CertuO pedido do kit fica escrito na conversa, e o balcão só confere e monta
HojeCliente pergunta o tom da base e ninguém consegue parar pra olhar
Com CertuO agente adianta a linha e passa a confirmação do tom pra equipe
HojeQuem já comprou antes precisa repetir endereço e preferência toda vez
Com CertuO contato no CRM guarda o histórico e a conversa já começa adiantada
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta sobre marca e faixa de preço | Respondida quando a loja esvazia, muitas vezes no dia seguinte | Respondida na hora, com as linhas que você cadastrou |
| Tom de base ou cor específica | A cliente vai até a loja só pra descobrir se existe | O agente explica a linha e passa a confirmação do tom pra equipe |
| Kit de presente montado às pressas | Combinado por telefone, com os itens anotados em papel no caixa | Itens, valor da embalagem e data de retirada registrados na conversa |
| Pedido pra receber no mesmo dia | Aceito sem ninguém saber se a entrega do dia ainda cabe | O agente responde a janela e o horário limite que você definiu |
| Cliente que repõe o mesmo produto todo mês | Precisa contar tudo de novo a cada pedido | O histórico fica no contato do CRM, e a conversa começa de onde parou |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
O agente responde o que a loja vende e quanto custa, com o que você mantém no Cérebro.
Itens, valor da embalagem, cartão e data de retirada registrados antes de o pedido chegar em você.
Área atendida, valor do frete e horário limite pra ainda receber hoje, do jeito que você definir.
O agente descreve o que o produto é e como a marca o posiciona, e não indica tratamento pra problema de pele.
Quantidade mínima, desconto e prazo de pagamento, respondidos conforme a sua regra.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 7 dias grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente pode sugerir um tom ou uma linha a partir do que a cliente descreve, ou se toda pergunta de cor e textura vai pra equipe.
O erro mais comum: Deixar o agente indicar produto pra problema de pele. Descrever o que a marca posiciona é uma coisa, dizer o que resolve acne é outra, e a segunda não cabe num atendimento automático. Ler como resolver isso.
Não. Ele trabalha com o que você ensinou: marcas, linhas, faixa de preço, entrega e política de troca. Tom específico e item que precisa ser visto na prateleira viram um aviso pra sua equipe.
Não. Ele descreve o que o produto é e pra que a marca o posiciona. Dúvida de pele fica com você e com o profissional que a cliente procura.
Sim. O contato no CRM guarda o histórico da conversa, então quem repõe a mesma linha todo mês não precisa recomeçar a explicação.
Responde com o texto que você escrever sobre procedência e lacre. É a pergunta que mais aparece em perfume, e vale ela sair sempre igual.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
