Atende, vende e devolve o seu tempo
Com a mão na boca do paciente, ninguém responde WhatsApp. O agente agenda avaliações, confirma consultas e responde sobre convênios enquanto você trabalha.
Teste 7 dias grátis, com cartão. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para dentista é o atendente automático de Certu, que responde quais convênios o consultório aceita e o que cada um cobre, dá a faixa dos procedimentos simples, reconhece quem está com dor e aplica a sua regra de encaixe, confirma a consulta na véspera e lembra a parcela do tratamento no vencimento.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente pergunta se aceita o convênio dele e espera até a recepção abrir
Com CertuResposta na hora, com o que o convênio cobre e o que é particular
HojePaciente pergunta o valor do clareamento e some quando você responde só o número
Com CertuRecebe o valor com o que está incluído, quantas sessões e o que muda o preço
HojeCadeira vaga porque alguém desmarcou e ninguém avisou a fila de espera
Com CertuHorário liberado é oferecido na hora para quem estava esperando encaixe
HojePaciente com dor chama às 21h e só recebe resposta no dia seguinte
Com CertuO agente acolhe na hora, orienta e já oferece o primeiro encaixe da manhã
HojeSecretária passa o dia respondendo se aceita convênio X
Com CertuO agente responde a lista de convênios e já puxa o agendamento da avaliação
HojeCadeira vazia porque o paciente esqueceu a consulta
Com CertuConfirmação automática na véspera e lembrete no dia
HojeOrçamento de clareamento enviado e nunca mais respondido
Com CertuO agente faz follow-up educado alguns dias depois e reabre a conversa
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se o consultório aceita o convênio | Espera a recepção abrir, e cada pessoa da equipe responde de um jeito | Lista respondida na hora, sempre igual, separando o que é coberto do que é particular |
| Paciente com dor fora do expediente | Mensagem parada até a manhã seguinte | Reconhecida como urgência e encaixada no horário que você reservou pra isso |
| Cadeira que vaga em cima da hora | Fica vazia, porque não dá tempo de chamar ninguém | Horário oferecido na hora a quem estava esperando encaixe |
| Parcela do tratamento vencida | Cobrança adiada por desconforto até o paciente parar de aparecer | Lembrete curto no vencimento, com o link de pagamento na própria conversa |
| Retorno de manutenção e profilaxia | Só acontece se alguém abrir a agenda e ligar paciente por paciente | O agente chama na data, com o histórico do que já foi feito |
| Preço de tratamento que depende de avaliação | Número solto por mensagem, que muda quando o paciente senta na cadeira | Explica que o valor sai depois da consulta e já oferece o horário |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Explica como funciona o parcelamento e o que depende de avaliação, sem prometer valor fechado por mensagem.
Explica o que trazer, se precisa de exame anterior e quanto tempo dura a avaliação, antes de o paciente chegar.
Lembra da parcela do tratamento sem constranger, com o link de pagamento na conversa.
Mostra horários livres, marca e envia as orientações de primeira consulta.
Véspera e dia. Quem desmarca libera horário pra fila de encaixe.
Lista de convênios aceitos, parcelamento e valores de procedimentos comuns, tudo definido por você.
Identifica dor e urgência, orienta conforme suas regras e prioriza o encaixe.
Manutenção de aparelho, profilaxia semestral, retorno pós-procedimento. O agente chama o paciente na data certa.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. A primeira cobrança é no oitavo dia, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Decida três coisas: se o agente marca sozinho ou só oferece horário, até onde ele fala de preço, e o que faz quando não sabe.
O erro mais comum: Preço escrito em dois lugares. O agente cita o primeiro que acha e você descobre pelo paciente. Ler como resolver isso.
O trabalho real é reunir o que já existe no consultório: lista de convênios, valores dos procedimentos comuns, regra de encaixe e intervalos de retorno. Com isso escrito, ensinar o Cérebro é uma conversa e conectar o WhatsApp é a leitura de um QR code, no mesmo número que os pacientes já têm salvo.
Dá, e é uma das coisas que consultório mais adia por desconforto. O agente manda um lembrete curto no vencimento, com o link de pagamento na própria conversa, sem cobrança em tom de cobrança. Quem esqueceu paga na hora, e quem está com dificuldade responde ali e você trata o caso, em vez de o paciente simplesmente parar de aparecer.
Funciona. Cada profissional tem a sua agenda e as suas especialidades no Cérebro, então quando o paciente pede um dentista específico ele oferece os horários daquela pessoa, e quando tanto faz ele oferece o primeiro horário livre. Isso ajuda a distribuir a agenda em vez de concentrar tudo em quem já está cheio.
Marca, se você deixar. Ele mostra os horários livres da agenda, fecha o que o paciente escolher e manda as orientações de primeira consulta. Alguns consultórios preferem que ele só ofereça e a recepção confirme no fim do dia; as duas formas funcionam e a escolha é sua.
Pela regra do consultório. Ele identifica se a pessoa tem convênio, responde o que aquele plano cobre, e para o que não é coberto explica que é particular e dá a faixa. Isso evita o desencontro clássico de o paciente chegar achando que a limpeza estava inclusa.
A confirmação na véspera e no dia é o que mais muda o número, porque boa parte da falta é esquecimento e não desistência. Quando o paciente responde que não vai, o horário volta para a agenda e pode ser oferecido a quem estava esperando encaixe, em vez de virar cadeira parada.
Você decide o limite. O mais comum em consultório é o agente responder a faixa dos procedimentos simples, como limpeza e restauração, e para tratamento que depende de avaliação clínica ele explica que o valor sai depois da consulta e já oferece o horário. Assim ninguém recebe um número que muda quando o paciente senta na cadeira.
Pela regra que você escreve no Cérebro. Ele identifica que é urgência pela descrição, aplica o seu critério do que merece encaixe no mesmo dia e oferece os horários que você reservou para isso. Quando não há vaga, ele registra o caso e avisa você, em vez de mandar o paciente esperar sem resposta.
Responde o que estiver escrito: quais convênios o consultório aceita, o que cada um cobre e o que é particular. Essa é a pergunta que mais chega em consultório odontológico, e é também a que mais gera retrabalho quando cada pessoa da recepção responde de um jeito. Com a lista no Cérebro, a resposta é a mesma sempre.
O agente faz o follow-up sozinho. Quem parou de aparecer na manutenção de aparelho, na profilaxia semestral ou no meio de um tratamento longo recebe uma mensagem no intervalo que você definir, com o histórico do que já foi feito. É a receita que o consultório já tem e não cobra.
Só o que você autorizar. Pra procedimentos que exigem avaliação, ele explica isso e converte a pergunta em consulta agendada.
Sim. O agente segura o primeiro atendimento e as confirmações. Sua equipe assume quando quiser, na mesma conversa.
É onde ele mais trabalha. Noite, almoço e fim de semana: o paciente recebe resposta na hora e a agenda amanhece preenchida.
Sim, você ensina o consultório uma vez e ajusta quando quiser: convênios, valores, horários, regras de encaixe.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
